コンセプチュアル・マネジメント

◆はじめに

思えば、プロジェクトデザインに始まり、デザインという言葉を好んで使ってきたが、なかなか、膨らんで行かないという現実に遭遇している。１年ほど前には、「プロジェクトリーダーのためのデザイン思考」という連載を始めるも、３号雑誌ならぬ、１回で終わってしまった（弁解しておくとこれは震災の影響でメルマガ活動を縮小したため）。

ここ５年ほど、デザイン思考がずっと気になっていることは間違いない。ＰＭ養成マガジンの１０周年記念セミナーでも、デザイン思考のセッションを準備した。

【ＰＭ養成マガジン１０周年記念セミナー】
第３回　未来のユーザー要求を創出する方法としてのデザイン思考
日時：2012年06月09日（土）
詳細・お申込　http://www.pmstyle.biz/smn/pm_magazine10_3.htm

いろいろ考えてみて、もやもやしているのは結局、問題のとらえ方に問題があるような気がしてきた。デザイン思考の本を客観的に眺めていると、やはり、デザイナー、あるいはエンジニアの視点から書かれている。正確にいうと、デザイナーの現在の姿ではなく、あるべき姿で、デザイナーはどのように思考してほしいかを描いたのがデザイン思考だといってもよい。

しかし、マネジャーの視点からは少し見え方が違うような気がしている。

そこでデザイン思考はマネジャーの視点からどのように見えるのかに関する記事を書いてみることにした。体系やフレームワークを決めずに、デザイン思考で、かしこまった解説記事ではなく、エッセイ風に進めていきた。タイトルも仮置きとする。

どこまで続くかわからないが、一緒に模索してもらえれば幸いである。

方針を決める前にリーダーシップを発揮するなかれ（山本一郎、イレギュラーズ・アンド・パートナーズ代表）

【成分】
◆リーダーは「人」か「方針」か
◆プロジェクトマネジャーのリーダー観
◆目的を決めずに行き先を決める旅行
◆目的を合意できて初めてリーダーシップが発揮できる
◆プロジェクトの目的と行き先 

【効用】
・ＰＭ体質改善
　　ＰＭ体質の全般に対して効果があります
・ＰＭ力向上
　　ＰＭ力向上の全般に対して効果があります
・トラブル緩和
　　トラブル全般に効果があります

このサプリの購入はこちらから！１か月分、500円です。

とにかく一度、結論を出す（中西輝政、京都大学大学院教授）

【成分】
◆本質を見抜く考え方
◆プロジェクトで先送りが好ましくない理由
◆選択肢を探す意思決定
◆決めることが組織学習を生む

 

【効用】
・ＰＭ体質改善
　　創造力アップ、計画力アップ、実行力向上、顧客説得力アップ、    問題解決能力向上、リスク管理力アッ
・ＰＭ力向上
　　チームをまとめる力の向上、ビジネスセンスアップ、リスク対応力向上
・トラブル緩和
　　モチベーション向上、チームの士気向上

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大局観は「根源的、長期的、多様性」からなる（田口佳史、東洋思想研究家）

【成分】
◆天守閣の役割
◆大局観は根源的、長期的、多様性
◆プロジェクトマネジャーの大局観
◆プロジェクトの中止ができるかどうかは大局観の問題
◆大局観を身につけるには 

【効用】
・ＰＭ体質改善
　　ＰＭ体質の全般に対して効果があります
・ＰＭ力向上
　　ＰＭ力向上の全般に対して効果があります
・トラブル緩和
　　トラブル全般に効果があります

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どんな機械でも具合が悪くなったときに無理やり油を注いでも効果はない。まず、悪くなった油を全部だしてしまうことだ（トーマス・エジソン）

【成分】
◆トーマス・エジソン
◆日本経済や企業レベルの話
◆プロジェクトや商品レベルの話
◆悪くなった油を悪いと認めるところからはじめる

 

【効用】
・ＰＭ体質改善
　　ＰＭ体質の全般に対して効果があります
・ＰＭ力向上
　　ＰＭ力向上の全般に対して効果があります
・トラブル緩和
　　モチベーション向上

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無知は急速に減ってきているが、一方で無能がより重要な問題になってきている          （アトゥール・ガワンデ、プリガム・アンド・ウィメンズ病院外科医）

【成分】
◆知識はあっても、適切な知識が選べない
◆プロジェクトマネジメントにおける「無能」
◆無能を解消するチェックリスト
◆学習する組織 

【効用】
・ＰＭ体質改善
　　ＰＭ体質の全般に対して効果があります
・ＰＭ力向上
　　ＰＭ力向上の全般に対して効果があります
・トラブル緩和
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発想力が問われる時代には頑張ったら負けです（トミタ・ジュン、建築家）

【成分】
◆センスがいい仕事法
◆量の神話
◆プロジェクトマネジャーに任命されると２～３日、消えるプロマネ
◆厳しいプロジェクトは頑張らないことによって活路が開ける 

【効用】
・ＰＭ体質改善
　　ＰＭ体質の全般に対して効果があります
・ＰＭ力向上
　　ＰＭ力向上の全般に対して効果があります
・トラブル緩和
　　モチベーション向上

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◆責任者は社長です。

日本の組織は責任の所在がはっきりしないと言われることが多い。よく笑い話になるのが、責任者は誰かと聞いても、「何に関する責任ですか」といわれるという話だ。ＲＡＭ（責任分担表）のようなものを作って、責任分担をしているのでそのような対応になるのかというと、必ずしもそうでもない。阿吽の呼吸のもとに、そのような責任分担が行われており、責任の所在があいまいになっている。そして、責任を突き詰めていくと、社長ということになってしまう。もちろん、正常なロジックではない。現場の問題で社長が責任者というのは、責任者はいませんということに等しい。

冒頭から何を意気込んでいるかというと、いまさら責任論をしたいわけではない。この記事で議論したいのは、責任が不明確なのに、振り返りができるのかという問題だ。

ＰＭ養成講座１０周年記念セミナーも第３回を迎えます。６回のセッションの中で、好川が個人的にもっとも関心があるのが、第３回のデザイン思考です。今回の棚橋さんのワークショップでは、デザイン思考の本質だと思う行動観察を取り上げて頂きました。

僕が行動観察の重要性に最初に出会ったのは、もう２０年近く前になります。マネジメントの大家の一人であるヘンリー・ミンツバーグ博士がマネジャーの業務の実態を調査し、結果をまとめた「マネジャーの仕事」という著書があります。マネジャーは、当時考えられていたようにまとまった体系的な仕事をしているわけではない。短い時間で終わる雑多な仕事をつぎから次に処理していることを見つけた名著ですが、この調査で使われたのは行動観察です。実際に、マネジャーの行動を観察し、常識とは異なる事実を発見したわけです。

「百聞は一見にしかず」という言葉がありますが、まさに、これですね。

小さくても大きなことに焦点を当てる（トム・ピーターズ、コンサルタント）

【成分】
◆The Little Big Thinks
◆小さいことからコツコツと
◆５Ｓは戦略的活動である
◆レバレッジを探す

【効用】
・ＰＭ体質改善
ＰＭ体質の全般に対して効果があります
・ＰＭ力向上
ＰＭ力向上の全般に対して効果があります
・トラブル緩和
モチベーション向上

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