コンセプチュアル・マネジメント

すべてのコミュニケーションの目標は行動にある（ジョン・マクスウェル、メンター）

【成分】
◆なぜ、コミュニケーションの問題に気づかないのか
◆コミュニケーションこそ、最大のリスク
◆コミュニケーションに対する認識
◆コミュニケーションに目的意識を持つ

「やり過ぎる力」とはリーダーシップの発揮にほかならず、やり過ぎる力を使って何かを実行に移す人こそが真のリーダーである（朝比奈一郎、青山社中株式会社ＣＥＯ）

【成分】
◆やり過ぎる力
◆「過ぎたるは及ばざるがごとし」
◆マネジャーとリーダー
◆やり過ぎがもたらすもの
◆やり過ぎたビジョンにより人を巻き込んでいく

行動するリーダーは、行き過ぎた行動をとったときに、リーダーシップを失う
                                             （ジョン・マエダ、ＲＩＳＤ学長）

【成分】
◆マイクロマネジメントに陥るリーダー
◆典型的なマイクロマネジメント行動
◆プロジェクトマネジャーが行動すべきこと
◆重要なのは計画と状況把握
◆コミュニケーションについて

リーダーシップの能力が、その人が持っている力を発揮する上限を決める蓋となる
（ジョン・マクスウェル）

【成分】
◆マクドナルド兄弟の限界
◆マネジャーとリーダー
◆リスクが取れない
◆ＩＴスキル標準のレベルはリーダーシップで決まる
◆リーダーシップと新規性、複雑性

必要な情報が足りない中でも決断できるものが上に立つことができる
                                                   （ボブ・バーグ、メンター）

【成分】
◆不確実性の中で決断できるのがリーダー
◆エスカレーション考
◆経験者はより適切な判断ができるというウソ
◆リーダーとしてフォロワーから認められるには

問題に対する答えが一つでないということこそ、マネジメントの世界の特質である
                                                     （ピーター・ドラッカー）

【成分】
◆なぜ、「要員投入なのか」
◆実行しやすいことからやる
◆問題も答えの有効性も変わる
◆マネジメントの問題解決には意思決定が不可欠

素人のように考え、玄人として実行する
                    （金出武雄、カーネギーメロン大学ワイタカー記念全学教授）

【成分】
◆プロフェッショナルはできるかどうかを判断する？！
◆本当のプロフェッショナルは、素人発想、玄人実行
◆玄人思考ではイノベーションが起こらない
◆実現可能性ではなく、価値を考えた例

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顧客に感動を、驚きを連続して発信したければ、お客との対話は適当にして、お客の戯言から発想する、自らのインスピレーションに磨きをかけることに徹底して熱中した方がよい
（古我知史、ベンチャーキャピタリスト）

【成分】
◆顧客と話せば分かるという思考停止
◆最低限のレベル
◆顧客が感謝する
◆ワンランク上の対応はインスピレーションによりもたらされる
◆顧客の期待に応える

若者、バカ者、よそ者を目指そう（真壁昭夫、信州大学教授）

【成分】
◆イノベーションを阻害するもの
◆「若者、バカ者、よそ者」が突破する
◆イノベーションといってもすべて新しいわけではない
◆イノベーションリーダーのジレンマ
◆立場を利用する
◆新しいアイデアを古い袋に入れる

顧客価値を提供するなら、顧客価値で値付けせよ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　    （好川哲人、ビジネスプロデューサー）

【成分】
◆価値と原価
◆価格の透明性とは何か
◆一貫性は必要か
◆なぜ、顧客価値で考えないのか
◆顧客価値＝提供価値の前提
◆生産財の顧客価値は顧客次第で決まる
　　　　　　　　　　　　　 ◆顧客価値を推定するには