コンセプチュアル・マネジメント

◆日本のＩＴイノベーションの例

日本の企業がＩＴイノベーションだと言っているのはほとんど前者であるが、グーグルやアマゾンといった米国企業は後者が中心になってきている。たとえば、クラウド・コンピューティングは経営のパラダイムを変えるテクノロジーで、クラウドの登場以来、経営もビジネスもサービスも大きく変わってきている。

日本でいえば、そのようなテクノロジーの一つにi-modeがあったが、国内の展開に留まっているうちに、グローバルなインターネットの流れの中に飲み込まれてしまった。またＩＴではないが、同じような役割を果たしているものに宅配便のような小口物流がある。ヤマトの宅急便によって日本の経営やビジネスは大きな影響を受けている。

後者のタイプの場合テクノロジーの位置づけに注意しておいてほしい。クラウドを例にとれば、クラウドというテクノロジー自体もイノベーションであるが、ＩＴイノベーションはクラウドを使って新しい価値やビジネスモデルを生み出すことである。

◆テクノロジー主導に移るＩＴイノベーション

世界的な流れとしては、ＩＴイノベーションは前者から後者に移ってきている。そこで起こってきていることはテクノロジーの開発はオープンにするという方法である。クラウドを考えてみれば分かるが、テクノロジーをインフラサービスとして提供するサービスはあるが、ビジネスからみればテクノロジーは競争優位源泉にはならない。競争優位源泉はあくまでも使い方、言い換えるとビジネスやビジネスモデルである。

さて、このような流れの中で、なぜ日本企業は後者のタイプのＩＴイノベーションを起こすことができないのかが問題になっている。いくつか原因がある。

◆ＩＴイノベーションができない３つの理由

一つは、パラダイムを変えるようなテクノロジーに常にただ乗りしてきたという経緯であることだ。クラウドもそうだが、主に米国が開発する技術を輸入し、使い、経済成長をすることに終始してきた。このため、それぞれのテクノロジーの本質、言い換えるとそのテクノロジーがビジネスパラダイムを変える可能性を理解できていない。

この問題はこれから別の意味で深刻になってくると思う。テクノロジーがオープン化し、テクノロジーの進歩に貢献しないものは使う資格を持たないという状況に追い込まれる可能性があるからだ。

二つ目はＩＴへの取り組みへの体制の問題だ。これまで事業会社はテクノロジーの部分はＩＴベンダーに頼ってきたからだ。前者のＩＴイノベーションはそのような体制で十分かもしれないが、後者のＩＴイノベーションには対応できない。ＩＴとビジネスを同じ視点で同時に見る必要があるからだ。

三つめはコンセプトの欠如だ。これは一番目の問題と深く関係するが、活用する既存技術についてコンセプトまで理解できていないことが多いし、自分たちで開発した技術でもコンセプトが作れない。

テクノロジーとビジネスの統合はジャストアイデアの具体的な組み合せではなく、コンセプトレベルの統合から始まることが多い。たとえば、グーグルを見ていればよく分かると思う。具体的な組み合せについては高い創造力を持って創意工夫するが、コンセプトレベルの組み合わせになると考えが及ばない。これは創造力の問題ではなく、コンセプチュアルスキルの問題である。あまりにも即物思考すぎるのだ。

このような壁を乗り越えて、後者のＩＴイノベーションを実現していくことが求められている。その方法を議論していきたい。