コンセプチュアル・マネジメント

【効用】
・ＰＭ体質改善
　　顧客感度アップ、顧客説得力アップ、バランス感覚の洗練
・ＰＭ力向上
　　プロ意識の向上
・トラブル緩和
　　モチベーション向上

このサプリの購入はこちらから！１か月分、500円です。

【解説】

顧客の欲しいものを把握して製品やシステムを作るというのは当たり前になってきています。しかし、出来上がった製品を見て、欲しいと言っていた顧客が買ってくれないとか、自分が欲しかったものはこれではないと言い出すことが少なくありません。

なぜでしょうか？よく言われるのは、顧客は自分が欲しいものを知らないという問題があります。たぶん、この問題はあるのだろうと思います。それ以前の問題として、「顧客の欲しいもの」というのをモノだと考えてしまっているという問題があります。

コト作りという言葉が使われるようになってきましたが、顧客が欲しいものはモノだとは限りません。コトという言葉がイメージ的で定義がはっきりしませんが、モノではなく、モノによってもたらされる体験が顧客のほしいものであることがよくあります。

体験の視点から顧客の欲しいものを見直してみると、これまで見えなかったものが見えてくるのではないかと思います。そのような問題意識で書いたサプリです。

※今回のサプリの中では、モノとものを使い分けています。前者は製品、後者は一般的な代名詞です。