コンセプチュアル・マネジメント

強い立ち位置を作る（田中愼一、コミュニケーション戦略コンサルタント）

◆強い立ち位置をつくる３つのステップ
◆顧客への立ち位置の取り方
◆上位組織への立ち位置の取り方

S･tretch、M･easurable、A･ccepted、R･esource、T･ime（新将命、経営コンサルタント）

◆元祖　ＳＭＡＲＴ
◆新将命さんのＳＭＡＲＴ
◆ストレッチした目標を支える個人の納得と組織
◆プロジェクトＳＭＡＲＴ

「構えろ！」「ねらえ！」「撃て！」（ヘンリー・クラウド、精神科医）

◆インテグリティを備えた人間になる
◆構えているか？
◆構えることの意味
◆多面的に検討する
◆狙うとは
◆順番が重要

◆リーダーの人間力

最近、人のインテグリティについて体系かつ、分析的に述べれた名著、ヘンリー・クラウドの「Integrity」の翻訳が出た。ビジネス書の杜にも紹介記事を書いたが、プロジェクトに関わるすべての人にとって、とても大切なことが書いてある本なので、ぜひ、一読をお奨めする。

リーダーの人間力
https://mat.lekumo.biz/books/2010/02/integrity.html

さて、この記事で書こうとすることは、人のインテグリティの話ではない。人に人間性というインテグリティが必要であるように、プロジェクトにもインテグリティが必要である。プロジェクトをインテグリティという目で見ていると、インテグリティのないプロジェクトは「大きな失敗」をすることも多いし、失敗しないまでも大きな成果は得られにくい。

ヘンリー・クラウドの本の解説を借りながら、プロジェクトのインテグリティについて考えてみたい。

顧客満足は、事前期待と実績評価の相対関係で決まる （諏訪良武、ワクコンサルティング・エグゼクティブコンサルタント）

◆ディズニーランドではどうしてアトラクションを長時間、待てるのか
◆事前期待をマネジメントする
◆過剰な事前期待がないと、提案できない現実
◆風呂敷をたたむ事前期待のマネジメント
◆プロジェクトの状況を顧客に可視化する