コンセプチュアル・マネジメント

実は、この後、カッツとは全く別の流れで、ピーター・ドラッカーがマネジメントという概念を提唱します。ご存知の通り、マネジメントは70年代以降、普及していくことになります。

ところがマネジメントのスキルはマネジャーによって大きく違います。この原因としてよく言われるのはヒューマンスキルの差ですが、ヒューマンスキルの違いも突き詰めて考えると、相手の考えを洞察する能力の違いに行き着きます。

つまり、マネジャーの能力の違いの多くはコンセプチュアルスキルの違いに起因していると考えるこｔができます。これが、最近コンセプチュアルスキルが注目されるようになってきた一つの理由です。

理由はもう一つあります。

もう一度、カッツのコンセプチュアルスキルの定義に注目してほしいのですが、これは本当に管理者や経営者だけに必要なスキルなのかという疑問が生じるのではないでしょうか？

実は、ドラッカーがマネジメントを提唱したときに、もう一つ重要な概念を提唱しています。「ナレッジワーカー」という概念です。ちょっと難しい話になりますが、ナレッジワーカーとは、

「企業に対して知識により付加価値を生み出す労働者の事を表し、知的生産物を創造する労働者」

のことです。

簡単にいえば、自分の頭で価値を考え、実現していくような労働者です。これは、従来の生産ラインに従事する単純労働者に対立する概念として提案されました。そして、これからはナレッジワーカーの時代になると予想しました。その予想が日本でも10年くらい前から現実になってきているように思えます。

ではナレッジワーカーに必要なスキルはなんでしょうか。真っ先に出てくるのは、専門的な知識があることですが、専門知識の使い方には明らかに差があります。たとえば、同じだけの技術的な知識を持ったエンジニアでも、その知識を使って成果は異なるものです。

この違いの原因になっているのが、コンセプチュアルスキルだと考えられます。これは、コンセプチュアルスキルの定義からお分かりいただけるのではないでしょうか。一言でいえば、本質的な課題を見極めて自分の知識を使えるかどうかの違いです。

以上の２点に着目して、PMstyeでは、カッツのモデルを改訂したコンセプチュアルスキルのモデルを考案し、展開しています。具体的な内容はこちらの書籍をご覧頂ければと思います。

好川 哲人「コンセプチュアル思考」、 日本経済新聞出版社（2017）
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