コンセプチュアル・マネジメント

◆軸に注目し、新しいものを考える

組み合せによりイノベーションを生み出すには、軸になるものと、新しく持ち込むものに区別が重要である。iPhoneにおいては軸は携帯電話だった。

新しいものを作るには、軸にしているものを価値に注目して抽象化し、そこから再び、新しいものを加えて具体化（商品化）する。

携帯電話を抽象化すると、コミュニケーションツールになる。そこに新しい何かを加えて具体化する。iPhoneはここでずいぶん迷った形跡があるが、結局、上に述べたようにワイド型タッチパネルのiPodとパソコン（Mac）を組み合せた。そうしてできたのがiPhoneだった。

そのように考えると、何かと類似品だといわれるGalaxyが生まれてくるのは自然である。携帯電話にタッチパネルのポータブルＡＶ機器、パソコンを組み合せるとGalaxyにもなるし、一般的なスマートフォンにもなる。

◆何を軸にするのか

このように考えると、再定義することはイノベーションを生み出すカギになるが、再定義するときに何を軸にするのだろうか。

イノベーションによって生み出したいものは新しい価値である。iPhoneがそうであったように新しい技術や製品である必要はない。

つまり、軸になるものはそこに新しい価値を構築できなくてはならない。iPhoneであれば携帯電話で提供するコミュニケーションで、そこにタッチパネルとコンピューティングを組み合せて新しいスタイルのコミュニケーションという新しい価値を持つ商品を生み出している。

◆仕事を再定義する重要性

さらに、仕事を再定義することによってより本質的なイノベーションを起こすことができる。ジョブズはもともとアップルの創業者の一人で自由度の高い活動をしていたが、iPhoneの開発においては自分自身の仕事を開発者から、ユーザに変えている。これが成功要因の一つになっていることは間違いない。

つまり、マネジャーはイノベーションにおいてどのような立場で仕事をすればよいか、言い換えると

・自分の顧客は誰か

を考え、自分の提供している価値を最適化するにはどうすればよいかを考え、仕事を再定義することによりイノベーションを推進できる。この意味での再定義も非常に重要である。

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