コンセプチュアル・マネジメント

◆イノベーションにおけるＰＤＣＡの適用

したがって、イノベーションのように不確実性が大きい仕事では、たとえば、

（１）機会（ニーズ）の定義
（２）アイデアを見つけ出す
（３）アイデアの実現
（４）価値の創造

といった全体のＰＤＣＡを作り、各フェーズでＰＤＣＡを回す、あるいはさらにフェーズを細分化した作業でＰＤＣＡを回すといった階層的なＰＤＣＡの運用をしているケースもある。

問題はイノベーションでどこまで計画ができるかである。ゴールに不確実性がある限り、どこかの段階では計画はできなくなる。つまり、ある階層まではＰＤＣＡを回せるが、そこから先はＰＤＣＡでは回らないので、ＰＤＣＡではうまくいかないという認識ができているのだ。

◆イノベーションには計画しないマネジメントが不可欠

この問題は難しい問題であるが、基本的にはたとえば、上に述べたような全体はＰＤＣＡで回し、それより細かなところはＰＤＣＡを使わない、つまり、計画をしないという考え方が必要だ。

その際に、計画をしないのでマネジメントをしなくてよいとは考えにくい。計画をしないマネジメントが必要である。

◆注目されるＯＯＤＡ

そこで最近注目されているのがＯＯＤＡという方法だ。ＯＯＤＡは米国空軍パイロットのジョン・ボイドが提唱したもので、

Observe（観察）：とにかくよく相手を観察する
Orient（方向づけ：過去の経験や知識を総動員して、何をすべか状況判断をする
Decide（決心）：決心する
Act（実行）：実行する

の４ステップからなる思考法、意思決定理論である。戦闘の現場をＰＤＣＡでマネジメントすることはできないので、ＰＤＣＡに代わるマネジメント方法として考えられ、米軍では空軍に関わらず使用されるに至っている。

詳細は

【ＰＭスタイル考】第１１５話：ＰＤＣＡからＯＯＤＡへ
https://mat.lekumo.biz/pmstyle/2016/10/post-2387.html

を参考にしてほしい。

◆ＰＤＣＡとＯＯＤＡを統合する

組織におけるイノベーションにおいては、ＰＤＣＡとＯＯＤＡを統合してマネジメントすることが現実的であろう。

その際に問題になるのが、ＯＯの部分である。これは、センスメイキングという名称で従来から組織心理学者のカール・ワイクを中心に発展してきたもので、日本語に訳すと「意味付け・納得」と呼ばれている。ＯＯＤＡをイノベーションにうまく適用するには、センスメイキングがポイントになると考えられるようになってきた。

この話は次回したい。

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