コンセプチュアル・マネジメント

◆チームは難しい

ところが、日本人にとって意外とこのようなチームを難しい。日本にはチームがないという指摘をする人も いるが、日本人は集まると同質であることを求める。考え方の同質性、能力の同質性（出る杭は打たれる）など、さまざまな面で同質であることを求めるし、一 人一人も同質であろうとする。

たとえば、昨今、女性の活用が課題になっているが、女性が活用できない理由はそんなに複雑なものではない。同質性を求めるからだ。同じように外国人にも同質性を求めるので、外国人もうまく活用できない。

実は改善を行うのは同質である方が効率がよい。同じような視点で、同じような思考をする人がたくさん集まると改善は進む。

オ リンピックを見ていてショートトラックのスケートリレーというのは面白いと思った。このリレーは変わっていて、滑っていない人も併走する。そして、適当な タイミングでどんどん交替していく。改善はこういうイメージである。誰かが考えたことの上にさらに改善を積み重ねていく。


◆効率を聖域にしない

ところがこれでは、進んでいる方向と別のアイデアはできない。イノベーションでいえば、継続的イノベーションはできても、破壊的イノベーションはできない。破壊的イノベーションを起せるのは異質が共存するチームなのだ。

日本の企業がイノベーションを起こすには、まず、この問題を解消しなくてはならない。つまり、異質が共存するチームで仕事をすることを覚えなくてはならない。

では、なぜ、異質が共存できないのか。これもそんなに複雑な話ではない。効率にこだわりすぎるからだ。

よく品質が聖域化され、過剰品質が起こっていると言われるが、効率も聖域になっている。効率を犠牲にしてまで、多様性にこだわることはまずしない。これも改善文化である。


◆イノベーションには遊びが必要である

イノベーションを生み出すには無駄が必要である。いいかえるといろいろな意味での遊びが必要である。

そもそも、成功より失敗の方が多いのだから、効率にこだわる意味はない（勘違いしないで欲しいのはイノベーションにもイノベーションならではの効率は必要である。それは投資効率を上げることであって、仕事自体の効率ではない）。

効 率化は常に正しいという発想をすて、無駄を許容することができるようになれば、多様性の良さが見えてくる。これはおそらく、天動説から地動説に変わるよう な難しいことであろう。しかし、多様性のあるチームを機能させ、イノベーションのエンジンにするにはまずここを変えていく必要がある。

多様性が生まれればイノベーションを生み出す確率は高くなるが、まだ十分ではない。それはチームのあり方の問題である。エンジンということでいえば、ターボチャージャーをつける必要がある。これについては次回述べることにする。