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2008年9月27日 (土)

PMサプリ141:すべてに優先されるのがES

すべてに優先されるのがESで、CSはそのあとについてくる(横田秀毅、ネッツトヨタ南国社長)

【効用】

・PM体質改善
  顧客感度アップ、顧客説得力アップ、創造力アップ、計画力アップ、
・PM力向上
  チームをまとめる力の向上、ピープルマネジメント力向上
・トラブル緩和
  モチベーション向上、チームの士気向上

◆「衣食足りて礼節を知る」
◆ESはCSを達成する道具ではない
◆顧客から信頼されるにはESが必要

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好川哲人

技術経営のコンサルタントとして、数々の新規事業開発や商品開発プロジェクトを支援、イノベーティブリーダーのトレーニングを手掛ける。「自分に適したマネジメントスタイルの確立」をコンセプトにしたサービスブランド「PMstyle」を立上げ、「本質を学ぶ」を売りにしたトレーニングの提供をしている。