【コンセプチュアル講座コラム】ヒューマンスキルの本質はコンセプチュアルスキル
日本では、リーダーに必要なのは
リーダーシップやコミュニケーションスキル、コーチングスキル、ファシリテーションスキル、プレゼンテーションスキル、交渉スキル、ロジカルシンキング
といったヒューマンスキルだと考えられています。
◆コミュニケーションスキルを高めるには
では、どうすればこのようなヒューマンスキルを高めることができるのでしょうか？
例えば、コミュニケーションスキルの主体になるのは、相手の話を聞き、自分の考えをうまく伝えることですが、これは単に聞き方や話し方の問題だけではありません。聞くにしろ、伝えるにしろ、大前提になるのは相手を理解することです。理解して初めて、意味のある情報を聞き出したり、相手が理解できるように話ができたりします。
そして理解するためには、対話をするだけではなく、対話や観察などから洞察することが不可欠です。
いろいろとヒューマンスキルのトレーニングをしているが、コミュニケーションがどうしてもうまくできるようにならないいう人がいます。このような人はたいてい、洞察ができていません。
◆リーダーシップを高めるには
このような図式はコミュニケーションだけはなくほかのヒューマンスキルにもあります。
例えば、メンバーに自立的な行動を促すリーダーシップを考えてみてください。このためにはメンバーの行動についてフィードバックし、メンバーに何をすべきか気づかせることが不可欠ですが、適切なフィードバックをするためにはやはり、相手を理解していることが不可欠です。
相手の理解と同時に、リーダーシップを高めるために必要なものは問題解決の能力です。リーダーとしてファシリテーションをし、メンバーに気づきを与えてメンバー自身に問題解決をさせ、サポートすることにより自発的な行動を促していきますが、なかなか、うまく行かないと思っているリーダーが少なくありません。なぜでしょうか？
この一因になっているのが、問題解決の方針を考えられることです。方針を持たずに、アドバイスをしたり、ファシリテーションをして、メンバーに具体的なやり方を考えて実行させているリーダーをよく見かけますが、これはうまく行かないケースがあります。
それはメンバーの実行した問題解決の具体的な方策がうまく行かなかったときで、方針がないと、場当たり式の対応になってしまうからです。
◆ヒューマンスキルのクオリティはコンセプチュアルスキルで高まる
２つの例をあげましたが、このようにヒューマンスキルの形を身につけても、うまく行く人と行かない人がいるわけですが、うまく行かないリーダーに共通するのは、ヒューマンスキルに関連する
洞察する
問題解決する
問題解決する
といったコンセプチュアルスキルが低いことです。逆にいえば、ヒューマンスキルのクオリティを向上させるには、コンセプチュアルスキルを高めるといいわけです。
一般的に言えば、リーダーはメンバーとの間に
概念の世界で考えるリーダー
形象の世界で考え、行動するメンバー
形象の世界で考え、行動するメンバー
という形をつくることがリーダーとして効果的な行動をとるためには不可欠だといえます。
◆リーダーの方にお勧めのセミナー
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（詳細はホームページをご覧ください）
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━【開催概要】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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日時・場所：【東京】2020年 03月 09日（月） 13:00～17:00（12:40受付開始）
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【大阪】2020年 03月 17日（火） 13:00～17:00（12:40受付開始）
大阪市中央公会堂 （大阪市北区）
講師：好川哲人（有限会社エムアンドティ取締役）ＭＢＡ
詳細・お申込 https://pmstyle.biz/smn/conceptual_leadership.htm
主催 プロジェクトマネジメントオフィス、ＰＭＡＪ共催
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
【カリキュラム】
１．リーダー行動とコンセプチュアルスキル（1.0時間）
２．リーダーシップとコンセプチュアル思考の活用（2.5時間）
３．リーダーシップを高める方法（0.5時間）
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