コンセプチュアル・マネジメント

◆本質を見極める必要がある３つの局面

ということで第１回は、なぜ、コンセプチュアルスキルなのだという話をしてみたい。コンセプチュアルスキルとは簡単にいえば、本質を見極めて行動するスキルである。

プロジェクトリーダーにとってもっとも重要なスキルは何かと考えたときに、「本質を見極めるスキル」だといえる。プロジェクトリーダーが本質を見極めなくてはならない局面は少なくとも３つある。

◆プロジェクト要求を決める

一番目は、プロジェクト要求を決める際である。プロジェクト要求には顧客要求もあれば、組織が発する要求もある。組織要求と顧客要求は相反することが多い。顧客はできるだけ多くの成果を欲しいと思うし、組織はできるだけ少なく済ませたい。

これをコストの問題として、足して２で割ったような答えを出すようではよいプロジェクトリーダーとは言えない。両者の要求の本質を探り、本質レベルで擦り合せをし、両者が納得できるようなWinWinの答えを出すのがよいプロジェクトリーダーである。

◆問題解決を行う

二番目は問題解決である。プロジェクトで問題が発生した、メンバーが問題を起こした、顧客や組織起因の問題が起こったなど、プロジェクトは問題のオンパレードであり、プロジェクトリーダーがもっとも時間を割かなくてはならないのは問題解決であることは間違いない。

ところがここですべての問題現象に対して、対応していたのでは時間がいくらあっても足らない。そこで、本質的な問題だけを選んで対応する必要がある。

同時に、問題の本質を探すことも大切である。たとえば、スケジュール遅れがあちこちで起こったとしよう。そのときすべきことは個別の問題に対応することではなく、なぜ同時にあちこちで問題が発生したかであり、それは問題の本質であり、それに対応することである。それによって、同じような問題の発生は防ぐことができるだろう。

さらにいえば、本質を見抜くことによって、本質を具体化する、これまでにはなかったアイデアを考えることができる。創造的な問題解決をするためにも、本質を見抜くことは重要である。

◆コミュニケーション

三番目はコミュニケーションである。問題解決とも関係するが、たとえばメンバーに指示をする際に、一人一人に指示をするのはメンバーが３名を超えると難しくなる。そこで重要になってくるのは指示の本質を伝えるコミュニケーションだ。

プロジェクトで動いているのだから、指示の本質は同じだ。極論すればこのプロジェクトを成功させてくれだが、それでは指示にならない。そこで、プロジェクトを成功させるためには何が必要かを抽象的なレベルで考えてみる。たとえば、メンバー間でしっかりとコミュニケーションすることかもしれないし、自分の担当分に責任を持つ（リーダーシップを発揮する）ことかもしれない。それがプロジェクトを成功させるための本質ということになる。

それをしっかりと把握したコミュニケーションをとることによって、プロジェクトチームをうまく動かすことができる。

まだ、他にも本質の見極めが必要な局面はあると思うが、とりわけ重要なことはこの３つだと覚えておいて欲しい。

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　　　４．洞察力を高める
　　　５．応用力を高める
　　　６．思考をコンセプチュアルにするツール
　　　７．コンセプチュアルが行動を変える 　　　　　　　
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