≪サプリ３７２≫相手の言葉ではなく、意図を理解する
その人が言っていることを文字通り解釈するのではなく、何を意図しているかを理解することが重要なスキルになる （ブライアン・フィッツパトリック、Google社内アドバイザー）
【成分】
◆ギークって知っていますか？
◆意図
◆意図には感情がある
◆「意を汲む」
【効用】
・ＰＭ体質改善
リーダーシップ発揮、顧客感度アップ、問題解決能力向上
・ＰＭ力向上
ピープルマネジメント力向上、チームをまとめる力の向上、リスク対応力向上
・トラブル緩和
モチベーション向上、チームの士気向上
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【解説】
今日のサプリは意図の話です。
相手の「意図」を理解して行動することの重要性を意識する人が増えてきましたが、 意図とはそもそも何でしょうか？今回のサプリはこの問題について考えます。
意図の中で見落とされていることが多いのが、意図は単に論理的な意志だけではなく、感情など、さまざまな要素が含まれていることです。たとえば、モノを購入するのに、どのようなものを購入しようとしているかは重要ですが、それだけで決まるわけではありません。その商品が好きか嫌いか、欲しいか欲しくないかといった要素が大きな影響を与えます。商品だけではなく、それをだれだれが（どこの会社）が使っているので安心だといったこともあります。
ここを理解しなくては意図を理解して相手に働きかけても相手は動いてくれません。 とくに、最近では商品の違いが少なくなっており、その中で安いものがえらばれる（論理的な選択）一方で、感情的な要因の影響が強くなってきています。
この問題にどのように対処すればよいのでしょうか？今回のサプリはこのような問題意識で書いてみました。
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