コンセプチュアル・マネジメント

◆プロジェクトを完遂することによって責任を取る

この論法をプロジェクトリーダーとプロジェクトのマネジャーの間に持ち込むとどうなるか？

（ＰＭ）責任は私が取りますので、この開発方法でやらせてください。
（部長）どうやって責任を取るの。責任はとれるの？
（ＰＭ）プロジェクトを最後まで完遂することによって責任を取ります

と答えたら、部長はなんというだろうか？このロジックは後で述べるように理に適っている。まあ、一応、上司なので、屁理屈をいうなくらいの反論はすると思うが、本質的な反論はできないだろう。

なぜ、こんなことが起こるのだろうか？戦略ノート１３１回にも書いたが、責任の概念には、アカウンタビリティとレスポンシビリティの２つある。日本語でいえば、成果責任と実行責任である。


◆責任という言葉の意味が違う

部長が部下に責任を取れるのかと言う場合の責任とは、成果責任をイメージしている。トップや政治家が責任を取れと言われるのと同じだ。不祥事を起こして、トップとしてあるいは、政治家として成果責任をとれなくなったら辞任するという発想なのだ。

ところが、件の

大臣を続け、大臣としての仕事を全うすることによって責任をとります

という宣言の中の責任は実行責任である。つまり、責任概念をすり替えているのだ。

もう一度、この例を見てみよう。

（ＰＭ）責任は私が取りますので、この開発方法でやらせてください。
（部長）どうやって責任を取るの。責任はとれるの？
（ＰＭ）プロジェクトを最後まで完了することによって責任を取ります

ＰＭが言っているのは、自分の考える方法で最後までプロジェクトをやり遂げますという実行責任について言っているのだ。これに対して、部長は自分の言うとおりにしないのであれば、成果責任を取れといっている。責任という言葉を巡って、行き違いが起こっている。


◆リーダーの責任、マネジャーの責任

こんなことがよく起こっているわけだが、この話はプロジェクトマネジャーに分がある。

プロジェクトの成果責任はプロジェクトの目的が実現できれば果たすことができる。これが前提である。プロジェクトの成果責任を果たすために、プロジェクトマネジャーが目標設定をし、プロジェクトリーダーは自分の決定した目的がその目標で実現できることを確認し、承認する。この時点で、プロジェクトマネジャーはプロジェクトの実行について権限委譲をされており、実行責任を果たせばよい立場にある。つまり、目標を達成するためのやり方については任されている。そして、成果責任は成果と目的を紐づけたプロジェクトリーダーが負うことになる。このように考えると目標達成のやり方が自分の考えと違うので、成果責任を負うべきだというロジックには無理がある。

プロジェクトの体制というのは、プロジェクトリーダーが成果責任を取り、プロジェクトマネジャーが実行責任を取る。これが基本である。