コンセプチュアル・マネジメント

【解説】

ＩＴ企業のプロジェクトマネジメントのコンサルの中で、何度となく繰り返した問答が、

・プロジェクトに優先順位はつけれない。どの顧客も同じように大切だ。
・成果物の機能に優先順位はない。契約している以上、すべて重要だ。

とい問答です。

また、ＱＣＤＳの優先順位を巡っては、品質が絶対という意見によく遭遇します。

この２つの現象の共通点は、複数の目標があった場合には、目標を設定するのをやめてしまうことです。最初の例は、目標の放棄だというのはよく分かると思います。

二番目は、一見、品質絶対という目標を設定しているように見えるかもしれませんが、プロジェクトの目標は品質だけではなく、スコープ、コスト、スケジュールといろいろとあるわけで、これらについては考えないでおこうということです。ＱＣＤＳにはトレードオフがありますので、品質絶対という目標は、ＣＤＳの優先順位を決めない限り、意味のない目標になり、結果として品質も含めてプロジェクト目標を達成できない結果に終わることになります。たとえば、品質が出ないときに、納期を延ばすのか、スコープを削減するのかの適切な判断ができないわけです。

優先順位がつけれない背景にあるのは、情報を集めれば、真実がはっきりしていくという思い込みにあります。優先順位をつけるには、情報が足らない。だったら、無理に優先順位をつけないで、すべての目標を同じように扱おうというわけです。

この発想のどこが変かというと、情報を集めれば真実がはっきりするというところです。どんなことでもそうですが、これはほとんど誤解です。情報を集めるのは真実をはっきりするためではなく、もっともらしいものはどれかを決めるためです。言い換えると、真実をはっきりさせるために情報を集めているのなら、永久に情報を集めるだけで終わってしまうでしょう。

優先順位というのは、一種のキメです。複数の目標がある時に優先順位を決めないことは一種の不作為であり、責任の放棄です。

そんな問題意識で書いたサプリです。