コンセプチュアル・マネジメント

◆イニシエータのキーワード

イニシエータを特徴づけるキーワードを一つ上げるなら、活性化、あるいは、「ノリ」である。

大きな成果を得られる小さなテーマを洞察する。そして、小さなテーマを実行に移す。小さなテーマに多くの人を「巻き込んで」いく。小さくて大きい仕事には、この巻き込みが重要である。

巻き込みによって、プロジェクトが活性化される。メンバーがのってくる。プロジェクトは進んでいく。そこで、自己組織化が起こり、テーマが飛び火していく。ソーシャルネットワークの世界である。


◆かつてイニシエータとして手掛けた仕事

僕がかつて手がけた仕事で、ある地域の地域情報化の仕事がある。インターネットが普及する前の時代の話である。地域にインターネットのような情報網を作りたい。文化、観光、生活、行政、ビジネス、施設など、さまざまな発信したい情報がある。しかし、その地方自治体はすべてを賄うほと、財力はない。

そこで、議論の末、考え出された方法がインフラ提供だった。ネットワークとデータベースのインフラを構築する。そこに、呼び水になる数個のアプリケーションを載せる。そうすることによって、いろいろな人たちが自分たちにメリットのある分野で、そのインフラを使ったアプリケーションの開発をする。ネットワーク全体としては、アプリケーションが増えることによって価値が増す。アプリケーション間では、相互が連携することによってシナジーが生まれる。たとえば、観光地がある。観光のシステムから観光の情報を得ることができる。同時に、施設の予約のシステムからその近くで食事の予約をできる。

今では、インターネットで当たり前に行われている仕組みだが、これをインフラの提供という小さなテーマを呼び水に、地域情報ネットワークという大きなテーマにしたのは、まさにイニシエータの仕事と呼ぶにふさわしい仕事だと思っている。


◆イニシエータの武器はシステム思考とレバレッジ

こういう企画をするには、どういう発想が必要か？システム思考である。ビジョンをシステムとして描く。その中で、レバレッジ（テコ）を探す。最少の投資（努力）で最大の成果を得るためには何をすればよいかだ。

レバレッジで有名な話は、ジュリアーニニューヨーク市長が行った、重犯罪を減らす取り組みである。防犯強化というと、すぐに思いつくのは警官の数を増やすことである。ところが、これだと実際にはいたちごっこになる。そこで、ジュリアーニ市長がとった手段は、軽微な犯罪の取り締まり強化と地下鉄の落書きを消すという、重犯罪とは一見関係のない方法だった。

ところが、これで、重犯罪は一挙に４０％減った。この話には、ブロークンウィーンドウ理論（壊れ窓理論）という理論的な裏付けがあるのだ、それもしても見事なレバレッジを使った活動のプランだと言える。

もう一つ例を上げよう。道路を整備すると、一旦渋滞が解消されるが、渋滞が解消されると交通量が増え、再び渋滞が増えるという現象がある。ストックホルムでは道路を整備するのではなく、都市部の制限速度を下げ、道路のスピードを出しにくくすることによって、渋滞を４０％減らすことに成功した。スピードを出しにくくなると、当面は渋滞がひどくなる。しかし、それによって交通量が減ればやがて渋滞は減っていく。これも見事なレバレッジを使ったプラニングである。

このように小さな効果で大きな成果を生むポイントは、本来の問題とは一見関係ないところにあることが少なくない。これを洞察しなくては「小さくて大きなこと」は企画できないが、そのためのツールとしてシステム思考は強力なツールになる。

まさに、イニシエータの武器だと言えよう。