コンセプチュアル・マネジメント

品質志向よりクオリティ志向が重要（常盤猛男）

【効用】
・ＰＭ体質改善
　　アカウンタビリティ向上、顧客感度アップ、顧客説得力アップ、
　　リーダーシップ発揮、バランス感覚の洗練
・ＰＭ力向上
　　プロ意識の向上、ステークホルダをコントロールする力の向上、リスク対応力向上
・トラブル緩和
　　モチベーション向上、チームの士気高揚

【成分表示】

◆クオリス＝「その性質は本物か」
◆本来の意味とかけ離れる「品質」
◆マネジメントの品質が問題
◆顧客が求めるもの

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