コンセプチュアル・マネジメント

◆技術とはなにか

そこで、本連載では、プロジェクトリーダーが持つべき、技術マネジメントの知識について一通り基本を解説する。まず、初回は技術とは何かについて説明したい。

辞書を引くと

技術とは社会の各分野において目的を達成するために用いられる体系化された手段・手法

という説明がされている。技術という概念は工学（エンジニアリング）に限られたものではなく、たとえば、会計にも技術があるし、人事にも技術はある。企業で行われている活動の大半は技術に基づき行われているといっても過言ではない。

ただし、技術マネジメントの対象になり得るのは、経営活動の中で「付加価値」を生み出す技術である。それは一般的に考えれば、エンジニアリングの技術ということになる。この連載で、技術という言葉を使う場合には、これがスコープになる。

言 葉の問題でもう一つ明確にしておくべきは、技術というのはスキルとは別の概念である。よく「あの人は技術がある」といった言い方をする。スキルを持ってい るという意味だが、これは技術を使いこなす能力を持っていることを意味している。この連載の中では、これは技術とは呼ばず、「技能」と呼ぶことにする。


◆３つの技術

技術とビジネスの関係を考えた場合に、技術は２つに分けることができる。商品やサービスを構成するために不可欠な技術と、商品やサービスを生産（提供）するために必要な技術である。前者は製品技術、後者は生産技術と呼ばれる。

こ の区分については、いくつか注意をしておくべき点がある。まず、一つは製品技術と生産技術は厳密に分かれるとは限らないことだ。新規技術を適用した製品開 発をして量産をし、販売をするというビジネスモデルの場合には、製品技術と生産技術はかなり厳密に区別できる。ところが、建設やＩＴやエンジニアリングの ように受注生産を行う場合には、製品技術と生産技術の依存関係が強い。たとえば、建築物でメンテナンスのために新しい制動方式を採用した屋上クレーンを設 置したが、そのクレーンは建築中にも使うとする。このクレーンは製品技術なのか、生産技術なのかはっきりしない。あるいは、情報システムで、ユーザがカス タマイズするために、インタラクティブにＵＩを構築するツールを準備し、開発中もこのツールを使って開発を行った。これも同様である。

この議論は技術戦略の策定に影響を与えるので、覚えておいてほしい。

２ 点目は、上で技術という言葉を限定すると述べたが、受注生産の生産技術には、必ずしもこの範囲ではないものがある。たとえば、生産性の向上を目的とした生 産技術の中で、チームビルディングの技術は極めて重要な技術である。あるいは、人事の技術で評価技術についても同じことがいえる。この連載は基本を解説す るというスタンスなのでこのあたりにはあまり立ち入らないが、技術にはそういうものもあることと覚えておいてほしい。もう少し、広くいえば、マネジメント 技術は生産技術の一種であるということだ。

３点目。これがもっとも重要であるが、製品技術と生産技術とは別にこれらを統合した技術を考え る必要がある状況が増えている。たとえば、複数の商品やシステムを組み合わせて、一つの商品として提供する。この場合、組み合わせること自体が極めて重要 な技術である。たとえば、アークテクチャーの設計技術や、アラインメントの技術などだ。このような技術をこの連載では、「システム化技術」と呼ぶことにす る。そして、これを製品技術、生産技術と並ぶ第三の技術として取り扱う。