【補助線】チームマネジメントの前提
チームマネジメントが注目されるようになってきた。チームマネジメントとはどんなことをするマネジメントだろうか？
チームの話でよくつかわれるエクスサイズに以下のようなものがある。
一郎君と次郎君と三郎君の３人兄弟がいる。お母さんに言われて、家の掃除をすることになった。一人でやれば６時間かかる。３人で一緒にやれば何時間かかるだろうか？
単純計算をすれば２時間である。しかし、このエクスサイズを行うといろいろな答えが出てくる。ポイントは２時間を超えるかどうか。代表的な意見は以下のようなものだ。
１人でやったの無駄は段取り変えにある。掃除機をかける、掃除機をかけれない場所をふく、窓ガラスをふくというところで、何度か段取り変えが出てくる。したがって、２人でやることによればこの段取り変えを減らすような分担ができるし、また、疲労が少なくなるのでパフォーマンスの低下が小さく、ゆえに２時間以下に減る。
というのが一つの意見。もう一つの代表的意見は、
二人でいくら効率的にやっても２時間かかるのだから、２人でやる作業の段取りを決めたり、作業の行き違いもあると思われるのでそもそも、ベースラインを２時間に設定するのがおかしい。したがって、いくら頑張っても２時間ではできないだろう。
というもの。
他にもお兄さんの太郎君のリーダーシップによるだろうとか、兄弟の仲がよいかどうかによって違うとか、掃除の道具ややり方によって違うとか、まあ、いろいろと出てくる。チームビルディングにもなると思うので、ぜひ、一度、あなたのチームでも議論してみてほしい。
掃除のようなベースラインのある作業を行う場合には、１人の場合と同じやり方をしたのでは２人でやって生産性が倍になることはまずない。コミュニケーションの問題とか、協働の問題で、必ず、生産性は落ちる。
ＦＦＳ理論という独自のチーム理論を展開しているヒューマンロジック研究所によると、１０人のチームではだいたい、ベースラインの生産性が６～７人分の生産性だという。このデータは実験に基づくちゃんとしたものだが、僕も感覚的にいえば、こんな感じだと思う。
チームとは３人が集まったときに３人分以上の仕事をする状態だというが、まずは如何に３人分の仕事をするかというのが問題になる。この問題は、リーダーシップの問題であったり、チームワークの問題であったり、モチベーションの問題であったりする。
同時に、３人で、１人ではできない方法で作業ができる方法がある。分業して慣れればパフォーマンスが上がるというような単純な課題はプロジェクトではあまりないと思われるが、それでも工夫すれば見つかることが多い。そして、作業者としての熟練と、プロセスの改善を継続的に行う。
この２つの要素を組み合わせてチームのパフォーマンスを上げていくのが、チームマネジメントである。
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