【補助線】マーケッティングしよう！
◆ＰＭＯの機能はプロジェクト支援機能だけではない
ＰＭＯの機能というと
「社内標準やテンプレートを作ってプロジェクトマネジメントの支援をする」、「トラブルに陥ったプロジェクトをレスキューする」、「プロジェクトマネジメント計画書のレビューや計画策定の指導をする」
などさまざまなものがある。ただ、ＰＭＯがこれらの機能を実行しようとしてみても、なかなか、うまく行かないのが現実である。なぜだろうか？
今回のコラムは少し視点を変えてこの問題を考えてみたい。
◆使われるまでに必要なプロセス
ＰＭＯがどんな標準やツール、仕組みを作ろうと、それらは使われてはじめて意味がある。これは誰もが認めることだろう。そして、使われるためには、まず、
（１）知られること
が必要だ。そして、
（２）プロジェクトマネジャーが使おうという気になる
ことが必要である。
そして、使われるようになったときには
（３）使っているものがメンテナンスされ、活用がきちんとサポートされる
ことが不可欠である。
プロジェクトマネジメントの仕組みや道具をいろいろと作って入れてみたが、なぜか、プロジェクトマネジャーが使ってくれないという悩みを抱えるＰＭＯのほとんどは、（２）が抜けている。もちろん、存在すら知らないというケースは珍しいが、どのような場面で使えるか知らないとか、それを使うことによって何が期待できるか知らないとかいったケースは珍しくない。
◆使おうという気にならない
このようなことが起っている一因は皮肉なことにプロジェクトマネジメントブームである。ブームにのっかり、組織としてプロジェクトマネジメントの導入を決定した。このため、ＰＭＯの提供する支援に乗っかることが義務化されている会社が多い。
それで、形はできているのだが、いまひとつ、実態が伴わず、実りが少ないと悩む企業が多いのだ。これらの企業に共通している問題は（２）である。「ベテランのＰＭには自分のやり方がある」、「仕組みが重いので、忙しいＰＭにすべてやってもらうのは難しい部分がある」といった悩みを持っている企業が多い。
ここで問題なのは、ＰＭＯサイドの「いいもの、便利なものを作れば使ってくれる」という錯覚である。ちょっと脱線するが、皆さんの会社のビジネスを考えてみて欲しい。（開発者の考える）いいものを作ることから使ってもらうまでには、最低でも
・その存在を知ってもらう
・その価値を認めてもらう
・導入してもらう
・使い方を理解してもらう
という４つの壁がある。
プロジェクトマネジメントの支援を見ていると、意外にも価値を知ってもらう前で止まっているケースが多い。ここをクリアしても、導入してもらうまでに時間がかかっているケースが多い。
この２つがクリアできてはじめて、使い方を支援するという段階にたどり着く。ここは結構できている（というか、やとうしている）企業が多い。
◆マーケティングしよう！
これらはひと言でいうと、マーケティング活動である。日本ではＰＭＯの書籍そのものが少ないが、米国のＰＭＯの本を見ると、必ず、ＰＭＯの活動の中にマーケティング活動が入っている。
日本企業のＰＭＯの人と議論をすると、サービス（標準の内容とか、ツールとか）の議論に終始することが多い。これではおそらく、いくらプロジェクトマネジメントに関する知恵を絞っても今の状況が改善される期待は薄い。
実は、日本企業のＰＭＯがきちんとやっていない活動はマーケティングだけではない。そもそも、マネジメント活動というのがろくにできていない。これについては次回。
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