コンセプチュアル・マネジメント

【効用】
・ＰＭ体質改善
　　アカウンタビリティ向上、顧客感度アップ、顧客説得力アップ、
　　バランス感覚の洗練
・ＰＭ力向上
　　プロ意識の向上、実行力向上
・トラブル緩和
　モチベーション向上

このサプリの購入はこちらから！１か月分、500円です。

【解説】

今年最後のサプリになりますので、今回は人の言葉を借りて語るスタイルではなく、自分の言葉で語ってみたいと思います。テーマは、顧客価値です。この数年、価値に注目が集まるようになっています。価値定義と価値実現を意識したマネジメントを行う組織が増えています。

しかし、価値をしばしば、提供側から見た価値だと考えている気配があります。もう少し、正確にいえば自分たちが提供するものの価値を顧客の価値だと置き換えているケースが珍しくありません。

折角価値という考えを導入しても、このような捉え方をしているとビジネスは変わりませんし、基本的に価格は原価＋αで、だんだん縮退していきます。また、顧客に価値提供をするということ自体が難しくなります。

このような問題に対して、顧客価値を正面からとらえ、成果物ではなく、売値に反映させることによってすべてが解決する思われます。そんな問題意識で書いたサプリです。