ビジネス書の杜　令和

マーク・マコーマック「ハーバードでは教えない実践経営学～ビジネス界の心理戦を勝ち抜け！」、日本経済新聞社（2007）

お奨め度：★★★★★

マネジメントには普遍の原則がある

とすれば、ドラッカーが膨大な著作で述べていることではなく、マーク・マコーマックがこの１冊の本で述べていることではないだろうか。マコーマックの名前を知らなくても、ＩＭＧという会社を知っている人は多いのではないだろうか？ＩＭＧの生みの親がマコーマックである。

ちょうど、サッカー界で中田選手が出てきたくらいから、日本でもスポーツ選手のマネジメントとマーケティングビジネスは認知されるようになってきたが、マコーマックがＩＧＭを設立したのは１９６０年代である。いまや巨大な市場になっているこのビジネス分野を確立した人である。

マコーマックがこの本を上梓したのは僕が大学院を出て会社に入った年である。会社に入って５年目にあるきっかけで原書を読んだ。間違いなく、僕のマネジメント感に大きな影響を与えている。

突拍子のないことが書いてある本ではない。「人間」、「営業と交渉」、「企業経営」という非常にオーソドックスな分類でそれぞれを部として、基本事項を淡々と述べている。

例えば、人間だと

・人の心と読む

・印象付ける

・優位に立つ

・出世する

の４項目が並んでいる。

哲学はあるが、理屈っぽくない（ただし、心理学的にはたくさんの理論があるのだろうと思う）。これが２０年以上、全世界で２０年以上、読み続けられている理由だと思う。

みなさんもぜひ、手にとって見てほしい。マネジメント感が変わるかもしれない。すくなくとも、マネジメントとは何をすることかというのがわかるだろう。

蛇足だが、この時期に日経新聞社が翻訳に踏み切ったのは慧眼だと思う。いやというほど、類似書が出回りだしているからだ。本物を読んでみよう！

マイケル・ユシーム（村井章子訳）「一瞬の判断」、アスペクト（2007）

お奨め度：★★★★1/2

あらゆる意思決定は最後はゴーポイント（一瞬の判断）に行き着く。ゴーポイントとは

情報収集が完了し、計画の是非が論じつくされ、はっきりと態度を決めなくてはならない瞬間

である。ゴーポイントにおいては、今、すぐに何をするかという判断を迫られることが多い。先送りは許されない。この本は、ゴーポイントにおいて、勘やひらめきに頼ることなく、決断を行うための方法を述べた本である。この本で述べられている決断の公式は以下の９つである。

１．決断を恐れる気持ちを克服する
２．強い信念を持つ
３．振り返らない
４．冷静に準備する
５．困難な決断から逃げない
６．重大な責任を引き受ける準備をする
７．小さな決断を積み重ねる
８．状況を見極める
９．心の奥底の決意を知る

９つの決断もなるほどと思わせるものだが、本としては、この９つの決断の公式を説明するために使っている事例が面白いので、読み物としても面白い一冊になっている。

日本のマネジャーはゴーイングポイントまで持っていくことは得意だが、肝心の決断ができない。９つの公式、それぞれについてできていないことがあるように思うが、その中でも決断できる人の行動をみていると、特に７．をうまくやっている。

自分の行動を振り返りながら、読んでみよう！

ジェリー・ポラス、スチュワート・エメリー、マーク・トンプソン（宮本喜一訳）「ビジョナリー・ピープル」、英治出版（2007）

お奨め度：★★★★1/2

１０年前にたいへん多くの人に読まれた

ジェームズ・コリンズ、ジェリー ・ポラス（山岡洋一訳）「ビジョナリー・カンパニー ― 時代を超える生存の原則」、日経BP出版センター（1995）

の著者の一人、ジェリー ・ポラスが、ビジョナリーカンパニーを支える人を描いた本。ジェリー ・ポラスとは

自分の道を追求しつづける人たちがいる。
ひたむきに、真っ直ぐに、生きていく人たちがいる。
自らのビジョンに向かって突き進み、
彼らは新しい時代を切り拓く。
彼らは、世界に変革を巻き起こす。

人々をビジョナリーピープルと呼んでいる。この本では多くの人を、ビジョナリーピープルの例にとりながら、

意義

行動スタイル

思考スタイル

について整理している。読むと元気になる本だ。

ビジョナリーピープルの基本的な発想は

長期間にわたって続く成功と密接な因果関係があるのは、個人にとって重要な何かを発見することであって、企業にとっての最高のアイデア、組織構造、ビジネスモデルではない、という原則だ。というのも、思考と感情が互いに情報を交換し合い、創造性が生まれ、いつまでも続く組織が生まれ出る潜在的な可能性があるのは、まさにこの個人的なレベルだからだ。

という発想にある。この発想は、最近、注目されている「クリエイティブ・クラス」に近いものである。併せて読んでみよう。

デイヴィド・クレイグ（松田和也訳）「コンサルタントの危ない流儀 集金マシーンの赤裸々な内幕を語る」、日経ＢＰ社（2007）

お奨め度：★★★1/2

シニカルなコンサルタント論。

「御社の人と組織には無駄が多過ぎます。まさに瀕死の恐竜なのです」「この戦略パッケージなしには、もはや業界で生き残っていくことはできません」といった巧言を操り、企業に入り込んでいく。

一旦、入ってしまえば、「実際、この20年間、雀の涙ほどの魅力や機転を適当な経営用語で粉飾すれば、何百万ドルものカネが我々の懐に転がり込んできた」という程度の仕事しかしない。

その様子を「目の玉の飛び出るようなカネを払って、餓えた狼を雇い、大事な鶏小屋の管理を任せるようなもの」だという。

さらに、ＩＴ革命が彼らに、ＩＴコンサルティングという新たな活躍の場を与えたと嘆く。

言いたい放題だが、おおむね、当たっているように思う。

しかし、それを企業も知っているのだ。その上で、コンサルティングを採用する。ここに何があるのか、これが問題である。

コンサルティングとは何かということを深く考えさせてくれる一冊だ。クライアント向けに書かれた本だが、クライアントより、コンサルタントに読んで欲しい一冊だ。

読みようによっては、コンサルタントのマーケティング論である。ひとつ、確実にいえることは、このぐらいの論理展開ができない人は、おそらく、この本に書いてあるようなおいしい果実にはありつけないということだ。

ジョン・プルーイット、タマラ・アドリン（秋本芳伸）「ペルソナ戦略―マーケティング、製品開発、デザインを顧客志向にする」、ダイヤモンド社（2007）

お奨め度：★★★★1/2

ペルソナとは、「仮想ユーザ」のこと。ソフトウエア開発の分野では、比較的、その存在を知られているが、マネジメントの分野ではあまり耳にしない概念である。この本は、「Persona Lifesycle」というタイトルで出版されたペルソナのバイブル的な本で、製品開発を顧客指向にすることを目的に、ペルソナを活用したマーケティング、デザインなどの進め方を書いた本である。

ひと言でいえば、顧客視点でものごとを見るという話なのだが、概念的に思考するにはあまりにも難しい。そこで、実際のデータに基づいて、仮想的なユーザ像を創り上げ、それを使ってシミュレーションを行うことにより、顧客理解をし、顧客満足を得られる商品の製品の骨格作りをする。

アジャイル開発で顧客を現場に取り込むというプラクティス（オンサイトの顧客）があるが、実際には顧客は人間であり、不安定だし、理不尽な面があり、困難を引き起こすことが多い。その点、ペルソナという考え方は、あくまでも仮想として顧客を現場に取り込むため、オンサイトの顧客で狙ったような効果を得ることができる。

この本では、ペルソナライフサイクルを

フェーズ１：「準備と計画」期

フェーズ２：「受胎と妊娠」期

フェーズ３：「誕生と成長」期

フェーズ４：「成人」期

フェーズ５：「功績、再使用、引退」期

で定義して、順番にどのように進めていくかを解説するというスタイルをとっている。

そして、この中で、特に、ペルソナを作っていくフェーズ２を受胎期３ステップ、妊娠期３ステップに分けて非常に具体的に、また、さまざまなノウハウを満載して書かれている。この部分は非常に有益である。また、使い方についても、いろいろな状況を想定して、ペルソナを使って意思決定をしていくかを具体的に説明してあり、この本、１冊あれば、ペルソナを使った製品開発ができるのではないかと思うような本である。

トニー・ダビラ、マーク・エプスタイン、ロバート・シェルトン（スカイライトコンサルティング訳）「イノベーション・マネジメント 成功を持続させる組織の構築」、英治出版（2007）

お奨め度：★★★★1/2

イノベーションのマネジメントを組織の視点から書いた本。イノベーションは偶発するものではなく、管理するものであるいうスタンスに立ち、具体的な方法を述べている。

その中心になるのが経営陣の「７つのルール」。

（１）イノベーションの戦略とポートフォリオを決定する際に、強力なリーダーシップを発揮する

（２）イノベーションを階差の基本精神に組み込む

（３）イノベーションの規模とタイプを経営戦略に合わせる

（４）創造性と価値獲得のバランスをうまくコントロールする

（５）組織内の抵抗勢力を抑える

（６）社内外にイノベーションのネットワークを構築する

（７）イノベーションに適切な評価指標と報奨制度を設ける

の７つである。

この本では、この７つのルールを実行していくための具体的な方策について解説している。経営者や組織マネジャーはもちろんであるが、現場のマネジャーにも読んでいただきたい一冊である。

野田 智義、金井 壽宏「リーダーシップの旅 見えないものを見る」、光文社（2007）

お奨め度：★★★★1/2

ＩＬＳというＮＰＯを立上げ、次世代のリーダーの輩出に取り組んでいらっしゃる野田智義先生と、日本のリーダーシップ論の第一人者である神戸大学の金井先生のコラボレーションによるリーダーシップ論。

野田先生のリーダーシップ観はサーバントリーダーシップの色合いが濃いが、そこに金井先生もいろいろな視点から意見を述べ、全体としては非常にダイバシティーの強いリーダーシップ論の本になっている。

この本の評価というか、サーバントリーダーシップへの評価は分かれると思う。ちょっと気になってアマゾンの書評を見たが、期待を裏切らず、全面否定派と全面肯定派が登場していた。僕はもちろん、全面肯定派である。

リーダーシップの獲得過程を「旅」というメタファーにしているのは、非常に興味深い。リーダーシップ研修などいろいろなリーダーシップ開発の方法はある。効果も出ている。しかし、この本で野田先生と金井先生が訴えているリーダーシップは、誰かに教わるものではなく、自分自身が選択をし、生きていく中で初めて身につくものだ。そのプロセスを旅に例えているが、まさに、旅であり、この本は旅のガイド本でもある。この本の最終章は「返礼の旅」と名づけられている。この中に野田先生の印象的なコメントがあるので、抜粋しておく。

心からの熱い思いがあり、何かを実現したいと夢や志を真剣に語る人に、周囲の人は喜んで手助けをしてくれる。リーダーシップの旅を歩む私たちは、人に助けられ、支えられる中で、自分が人を活かしているのではなく、人に自分が活かされている、そしてそのことによって、自分はさらに行動できるのだという意識を持つ。
利己と他利が渾然一体とはり、「自分のため」が「人のため」、「人のため」が「自分のため」と同一化する中、リーダーは自分の夢をみんなの夢に昇華させる。

何度読んで素敵な言葉である。さらに、こう続く。

リーダーはリーダーシップの旅の中で、大いなる力というギフトを授かる。旅を続けられること、それ自体がギフトでもある。私たちはもらったギフトを他人と社会に返す責務を負う。（中略）。ギフトを社会に返す中で、私たちはさらに真の意味での社会のリーダーへと成長する。

この本を読むときには、野田先生の訳されたスマトラ・ゴシャールの名著

「意志力革命」

を併せて読まれることをお奨めしたい。

ヘンリー・ミンツバーグ（DIAMONDハーバード・ビジネスレビュー編集部）「Ｈ・ミンツバーグ経営論」、ダイヤモンド社（2007）

お奨め度：★★★★★

異端の経営学者ミンツバーグの

「マネジャーの仕事」

「戦略サファリ」

などの代表的な著書から、経営論として編集しなおした一冊。

ミンツバーグの素晴らしさは、無理やり答えを出さず、ありのままでのものごとを見て、考察をすることである。学者とは本来こうあるべきだろうが、やはり、結論ありきの「戦略的仕事」をする学者の方が圧倒的に多い中で、異端の存在だといえる。鬼才　トム・ピーターズはミツバーグを２０世紀最高の経営思想家だと評している。

一ツ橋大学の伊丹先生は

唯一最善解はない。ミンツバーグは子どもの目を持ち、老大家の頭を持った、異能の人である。彼の論考に制激されて、読者の頭脳もさまざまな汗をかくであろう。

と称している。最近はだれもがマネジメントには正解はないという。しかし、実感を持ってこの言葉を語る人は１０人に１人もいればいいところだろう。９人の人は正解を求めたがる。するとアプローチを誤り、失敗する。

ミンツバーグはその豊富なフィールドワークから、その証拠をいやというほど見せ付けてくれる。そんな一冊でもある。マネジメントに正解はないということを本当に感じたい人はぜひ、読んでみてほしい。読んだ瞬間から、世界が変わるだろう。

この本でミンツバーグに共感できたら、ぜひ、この本を読んでみてほしい。この本にミンツバーグの思想の全てがあるのではないかと思う。

ヘンリー・ミンツバーグ（北野利信訳）「人間感覚のマネジメント―行き過ぎた合理主義への抗議」、ダイヤモンド社（1991）

版元の絶版で、アマゾンではトンでもない価格がついている一冊だが、本物のマネジャーを目指す人であればこれだけのお金を出しても意味があるだろう。

石川昭、辻本 篤編「新製品・新事業開発の創造的マーケティング―開発情報探索のマネジメント」、生産性出版（2006）

お奨め度：★★★★

編著であるが、研究開発から製品開発、事業開発までバランスよくまとめられており、初心者が読むにも適した製品開発、事業開発のテキスト。

第２章では、戦略実行のための研究開発のあり方について解説されている。特に、マーケティングのさまざまな活動と研究開発活動をどのように関係付けていくかを丁寧に解説している。

第３章では、研究開発における意思決定について解説されている。テーマの選定および、継続中止などの評価と判断をどのように行うかを解説している。

第４章では、マーケティングにおける情報活動について解説している。

第５章では、研究開発活動における情報活動について解説している。

６章以下は、これらの解説を事例によって解説している。「からだ巡礼（ＴＭ）」、Ｗｅｂリコメンデーションシステム「教えて！家電」、ロボットの開発などの特徴のある事例を取り上げて解説しているので、とても面白い。

最後に９章では最近注目されている、クレームベースの製品開発について解説している。

経営戦略と研究開発、研究開発と製品開発のギャップに悩んでいる人にはとても参考になる一冊である。

ヘンリー・ミンツバーグ（DIAMONDハーバード・ビジネスレビュー編集部編）「H. ミンツバーグ経営論」、ダイヤモンド社（2007）

お奨め度：★★★★

日本でも紹介されているミンツバーグのいくつかの著作を編集した本である。

マネジャーの仕事

戦略サファリ―戦略マネジメント・ガイドブック

の２冊がベースに、ＨＢＲのインタビューなどが加えられて一冊の本になっている。編集がよくて、ミンツバーグの特徴がよく現れた一冊になっている。

このブログでもマネジャーの仕事は何度か紹介しているが、ミンツバーグは考えるネタを提供してくれる著作が特徴である。マネジメントは複雑であるという思いがあるのだそうだ。

この本の原題は、邦題より大きく書いてある「Calculated Caos」である。意図された混乱とでもいえばよいのだろうか？意図して混乱させ、考えさせる。そこにミンツバーグの著作の本質があるといえる。

この記事を書くのにアマゾンのページを見たら、take_dさんという方が、司馬遼太郎を読むような感覚で読んでみてはどうかと書かれていて、なるほどと思った。

日本人はこの手の考えさせる本は好きではない。ノウハウもの以外は本に金を払う価値はないと思っている人が多いように思う。しかし、言われてみると、時代小説は好んで読み、それをマネジメントや自分の仕事に活かすというのは好んでする人が多い。

時代小説には答えが書いてあるわけではないが、刺激がたくさんあるのだろう。確かにミンツバーグをそのような感じで読めば、非常に面白い著作が多いのは間違いない。ナイスアイディアだ。