ビジネス書の杜　令和

今日は提案書を２件書いただけであとは読書。何冊か、ゆっくり読み直したかった本を読み直す。そのあとで、新刊を２冊。

ジャック・ミッチェルといえば、ハグ本として世界的大ベストセラーになった「Hug Your Customers」で有名な実業家である。この本の邦訳はなぜか、

ジャック・ミッチェル（小川 敏子訳）「94%の顧客が「大満足」と言ってくれる私の究極のサービス」、日本経済新聞社（2004）

というタイトル。この本は本当によい本だが、今度は、顧客だけではなく、従業員にもハグしなさいという本が話題になっている。そのタイトルも「Hug Your Peoples」。やっと翻訳された。

ジャック・ミッチェル（小川 敏子訳）「顧客も社員も「大満足」と言ってくれる5つの原則」、日本経済新聞社（2004）

ＣＳ、ＥＳを分離して考えることはできないが、きりくちはいろいろ。この本は基本的にはＥＳについて述べた本だが、ジャック・ミッチェルだとＥＳはこうなるのかと思わせるところが随所にあって、最後までわくわくしながら読めるポジティブ本。紹介記事、書くぞ！

もう、一冊。こちらはネガティブ本。

ドナルド・キーオ（山岡 洋一訳）「ビジネスで失敗する人の10の法則」、日本経済新聞出版社（2009）

ドナルド・キーオも著名な経営者。バフェット、ウェルチ、ゲイツが尊敬する経営者だそうだ。10個の法則の解説を読んで、当たり前だと思うこと、なるほどなあと思わせることが多いが、日本ではそれはありと思う部分もある。紹介記事は書かないかもしれないが、紹介記事を書けばそのときに書く。