ビジネス書の杜　令和

マーコード博士の提唱するアクションラーニングは、質問会議の著者の翻訳で

マイケル・マーコード（清宮 普美代、堀本 麻由子訳）「実践 アクションラーニング入門―問題解決と組織学習がリーダーを育てる」、ダイヤモンド社（2006）

という本で紹介されている。この本ではアクションラーニングを

ステージ１：グループ編成とスケジュール
ステージ２：問題の提示
ステージ３：問題の再定義
ステージ４：目標の設定
ステージ５：行動計画の策定
ステージ６：学習したことの確認

の６つのステージを

・問題
・グループ
・質問とリフレクションを重視するプロセス
・問題解決のための行動を起こす
・学習へのコミットメント
・アクションラーニングコーチ（ＡＬコーチ）

の６つを基本要素として、

・意見は質問に対する回答のみ
・アクションラーニングコーチはいつでも介入できる

の２つのルールを守りながらまわしていく（ミーティング）マネジメントである。

本書では、構成要素の「質問とリフレクション（振り返り）のプロセス」を強調して、質問会議と読んでおり、アクションラーニングのプロセスがうまくいくためのポイント（魔法の仕掛け）として以下の点を上げている。

ポイント１：参加者とその役割
ポイント２：ＡＬコーチの設定
ポイント３：時間とその配分
ポイント４：基本ルール（質問中心）
ポイント５：基本ルール（振り返りとＡＬコーチ）
ポイント６：現実の問題
ポイント７：行動計画と実施
ポイント８：成長と変化に対する意識付け

まず、２章では、これらのポイントについて簡潔に説明している。これを受けて、第３章では紙上で質問会議のシミュレーションをしている。この章は貴重である。２章で書かれていること、あるいは、このあとの４～５章でかかれていることをこの章を読みながら、確認していくような読み方をお奨めする。

そして、第４章では、質問会議の結果として起こるチーム学習について述べている。また、最終章では事例を振り返りながら、実際の現場でどのような効果があったかを紹介している。

アクションラーニングの発想は、個人では対応できないような複雑な問題に対してチームアプローチが必要で、チームに学習させるにはどうすればよいかというところにある。その源流は２０世紀を代表するプラグマティズムの哲学者ジョン・デューイの「社会や生活との関連を重視した教育」の提唱にあるといわれる。

このような考えは看護の世界から始まり、ビジネスの世界にも持ち込まれ、多くの試みがなされている。たとえば、

デービッド・ガービン（沢崎冬日訳）「アクション・ラーニング」、ダイヤモンド社（2002）

にはそのような試みの多くが紹介されている（この本の原題は Learning in actionであり、この本にはパフォーマンスをあげるという視点からアクションラーニング以外の組織学習の試みも多く紹介されている）。

その中で、マーコード博士の方法は完成度の高さ、運用の容易さから、決定的な方法だといえよう。

最後に、この本を読んで多少気持ちが悪かった点がある。それはチームの状態をマネジメントするモデルが明確でない点。現実の場面を思い浮かべると、協力的でないメンバーもいるが、それを巻き込んでチームや組織の学習が進んでいくかどうかはなぞである。

【目次】
第１章　なぜ、あなたのチームは機能しないのか（質問会議が生み出すもの
チームを活性化させる場はあるか
チームをマネジメントする方法をもっているか）
第２章　基本の流れをおさえれば誰でも質問会議ができる（質問会議のエンジン
質問会議　実施におけるポイント“魔法の仕掛け”
質問会議の進行の１２ステップ）
第３章　紙上で体感！これが質問会議だ（質問会議デモセッション
再定義できないケース
胃県会議との違いを考える
質問会議がチームの生産性を上げる５つの理由）
第４章　質問会議で鍛えるチーム力（質問会議で開発される能力
チーム脳を誘発する共有と共感のマネジメント
リーダーの仕事はチーム脳を出現させること
チーム脳がチーム行動力を生む）
第５章　質問会議が現場を変えた！（真の問題を発見できた
コミュニケーションが活性化した
現場の実行力がアップそた
変革リーダーが育成できた
チーム活性化がはかれた
理念の共有がはかれた