ビジネス書の杜　令和

さて、この本、何がよくできているかというと、原理原則をきちんと踏まえ、本全体が非常によく整理されて書かれていることだ。課長の役割や仕事は多様である。会社によって違うし、個人によって違うといってもよいと思う。

ただし、原理原則がないわけではない。

まず、課長は大きく分けると２つのタイプがある。一つは、事業を行う課を預かる課長。もう一つは、機能を果たす課を預かる課長。前者の代表は○○営業課長、後者の代表は○○技術課長である。前者の場合、稼ぐことが求められる。後者の場合、組織を管理し、求められる成果を上げることを求められる。

一見、違うようだが、原理原則は同じだ。この本では、課長の役割は

預かった経営資源を活用して、成果を上げ続けるとともに、経営資源を強化する

ことである。これを一段落として考えると、上の２つのタイプでは役割は多少異なる。営業課長であれば、

与えられた人を活用して、経営から課された売上げ目標を達成し続ける。その活動を通じて、顧客や市場の確保、ブランドの構築を行い、同時に優れた営業マンの育成をする

となることが多い。技術課長であれば

与えられた人とカネを活用して、事業部門から求められた技術を開発する。その活動を通じて、技術的知見の蓄積を行い、同時に優れた技術者を育成する

となることが多い。

この本は上のように課長の役割の原則を明確にし、その原理原則を実現するための

・チームの動かし方
・仕事の管理
・人の管理

の３つを明確にしている。

まず、チームの動かし方では、

・方針を作ること
・個人、課、上位組織、会社の目標が連鎖していること

をキホンとし、これに対して起こりうるさまざまな問題を取り上げ、その問題に対して、どのように対処するかを極めて具体的に説明している。

仕事の管理では、

・仕事の優先順位の付け方（重要性と緊急性）
・指示の仕方
・リスク管理と問題解決。

をキホンとして、ここでも、起こりうる問題を取り上げ、その解決方法を具体的に説いている。

さらに、人の管理では、

・部下の管理
・動機づけ
・育成
・リテンションや移動

の４つのポイントについてキホンを説明し、問題が起こったときの対処方を示している。また、年上の部下、異性、問題社員など、部下のタイプを分けて、タイプ別に対応の留意点を挙げている。

最後に、課長の一日の仕事の流れをシミュレーションし、日常業務のポイントについて解説している。

内容のすばらしさだけではなく、ベテランの研修講師らしく、説明が完結で、わかりやすい。また、ポイントになる点が明確である。その点で、読みやすさ、わかりやすさという点でも文句なしである。