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2012年6月 4日 (月)

【告知コラム】創造的問題解決とは何か

CspPMstyleプロデューサーの好川哲人です。こんにちは。

創造的問題解決ってなんですかという質問を受けることがあります。そんなに難しいことではありません。

みなさんが島に住む住人から、橋をかけてくれと頼まれたとします。あなたは、この依頼をゼネコンにつなぎました。ところが、予算的に折り合いません。そこで、島の住民に「なぜ、橋が必要なのか」と訊ねました。すると、「本土に渡りたいから」という答えでした。

ここで考えなくてはならないことは、いかに安く橋を架けるか「だけ」ではありません。実は、この段階で橋を架けるという枠組みは外れています。

連絡船の就航でもいいですし、トンネルを掘ってもいいわけです(もっと高い?!)。ドラエモンのタケコプターでもいいかもしれません。いくらでもアイデアは出てくるでしょう。

さらに、住民に聞きます。なぜ、本土に渡りたいのですか?すると、「本土の方が稼ぎがいいから」という答えが返ってきました。ここで、さらに可能性が広がります。

そうです。本土に渡らなくてもいいかもしれません。たとえば、準備した予算で島全体をリゾート地にしてしまい、島にリゾート客を呼べば、もっと稼ぎを増やすことができるかもしれません。答えは無限にあるといってもよいでしょう。

創造的問題解決とは、このように考える枠組みを広げることによって、問題の本質を探し、本質に対して解決策を打つことです。

今、プロジェクトが困っているのは、橋をかけてくれと頼まれて、どうやって安く橋を架けるかだけを考えているからです。

創造的問題解決をすることによって、枠組みを変え、顧客も自分たちも満足できる答えを見つけ出すことができます。


だいぶ、古い話になりますが、プロジェクトマネジャーが解けなくてはならない問題は

(1)1+1=□
(2)1+□=2
(3)□+□=2
(4)□+□=□

のどれでしょうというエクスサイズをメルマガセミナーでやっていたことがあります。

(1)や(2)が創造的でないというのはすぐにお分かり頂けると思います。もちろん、プロジェクトマネジャーはこの種の問題を確実に解くことも必要ですが、これだけでは不十分です。

問題は、(3)と(4)です。(3)も(4)も答えは無限にあります。しかし、現実の問題を考えてみると制約のない問題というのはあまりありません。つまり、(4)はあまりないのです。プロジェクトマネジャーのクリエイティビリティは(3)の問題をどう解くかにかかっているといってよいでしょう。つまり、(3)の解決こそが創造的問題解決です。

この講座はそのような創造的な問題解決スキルを身につける講座です。


━【開催概要】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆プロジェクトリーダーのための創造的問題解決力講座               ◆7PDU's
日時:2012年6月20日(水)  10:00-18:00(9:40受付開始)
場所:ヴィラフォンテーヌ汐留(東京都港区)
講師:好川哲人(プロジェクトマネジメントオフィス)
詳細・お申込 http://www.pmstyle.biz/smn/pm_solve.htm
主催 プロジェクトマネジメントオフィス、共催:PMAJ
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【カリキュラム】
1.プロジェクトにおける問題とは
2.プロジェクトにおける問題解決の3つのタイプ
3.発生した問題を解決する
4.問題を探して解決する
5.目標設定をし、達成課題を解決する
6.課題解決のポイントと着眼点
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