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◆ドラッカースタイルはシンプルスタイル

なぜでしょうか？いろいろな意見があると思います。

著者が一つだけ理由を挙げるとすれば「シンプル」であるということです。ビジネスの現実はどんどん複雑になっていきます。これに対処するために、マネジメントもどんどん複雑になっていきます。同時に、どんどん本質から離れてしまいます。何のために何をやっているのか分からなくなります。見えなくなると、ますます複雑に「感じます」。そこで、「見える化」しようとします。しかし、多くの見える化はシンプルさをもたらしません。複雑さを助長するだけです。

プロジェクトで考えて見ましょう。商品やシステム、サービスの機能をどんどん複雑にしていきます。一方で時間の流れはどんどん速くなります。したがって、より複雑な成果をより短い時間で得なくてはならないという事態になります。プロジェクトが年々難しくなっている理由がこれであることは明らかです。

これに対して、マネジメントを精緻にすることで対応しようとします。精緻といえば聞こえがいいですが、見方を変えると複雑にしているわけですね。仕組みの半分は見える化とコミュニケーションの仕組みです。

コンサルタントとして、いろいろな会社の仕組みを見ている著者でも、１日くらいのミーティングでは理解できないような複雑な仕組みを作っている会社も少なくありません。率直にいえば、プロジェクトマネジャーが使いこなせるはずはありません。現に使いこなせません。

そこで、今度はプロジェクトマネジャーに使わせる、つまり、定着させるにはどうすればよいかという議論をはじめ、ますます、話をややこしくしていきます。

ドラッカーの教えはこのような風潮を正面から否定するものです。というより、ドラッカーの教え通りにやっていれば、こんなことにはならないでしょう。注目すべきところは、上の悪循環サイクルを見て頂くと分かりますが、経営意思決定から現場の意思決定まで経営全般に関わるものです。それも意思決定の不作為、あるいは関係者における部分最適な意思決定が引き起こしている現象だと言っても過言ではありません。


◆ドラッカースタイルの実現

これではまずいと気がつき始めた人たちもいます。その一つの対策として注目されるのが、ＴＯＣ／ＣＣＰＭの導入です。ＴＯＣ／ＣＣＰＭでは、経営活動がすべてつながっていることを逆手にとって、特定の部分に注目し、そこだけを見ることによって全体を最適を得ようとします。もちろん、マネジメントもたいへんシンプルになります。

ただし、ＴＯＣ／ＣＣＰＭをもっても変わらないのが、成果物の単純化、言いかえると要求に応える「要件」の単純化です。ここについても、トラッカーはいくつもの基本原則を示しています。共通しているのは、顧客を中心に考えることです。ただし、この考えはよく咀嚼する必要があります。顧客を中心に考えているから、機能やサービスが無制限に増えていくと考える人もいるからです。これは落とし穴です。

この落とし穴に落ちないようにするには、ビジネスとは何か、顧客のビジネスとは何か、顧客におけるマネジメントとは何か、戦略とは何かといったことをよく考える必要があります。この点についてもドラッカーは示唆に富んだ指摘をしています。

ドラッカーの思考は、鋭利なナイフのように、無駄をそぎ落としていきます。この無駄取りを突き詰めていけば、一方で経営組織のあり方、一方で個人のあり方の問題に行き着きます。ドラッカーはこれらをすべて関連づけてあるべき姿を示しています。

多くの人が仕事をもっとすっきりしたい、マネジメントをすっきりしたい、仕組みをもっとすっきりしたい、キャリアをもっとすっきりしたいと思っています。新旧入り交じり、どんどん複雑化していくからです。最近、断捨離というのが流行っていますが、これもやはり、すっきりしたいという世相を反映したものでしょう。

本来、戦略というのはそういうものです。特に、ブルーオーシャン戦略は、シンプルにすることにより、レッドオーシャンからブルーオーシャンへ移れると説きます。プロジェクトにおいても、プロジェクトマネジメントを戦略化することによってものごとをシンプルにしようとするわけです。今、戦略に関心が高まっているのも、まさにすっきりしたいからです。

このように、シンプルに考えたい、シンプルに行動したい、シンプルに生きたい、今だからドラッカーなのです。もしドラブームは、まさにその点で多くの人の琴線に触れたのではないでしょうか。