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◆問題行動を変える（２）

２つ目にコンセプチュアルスキルの低い人が計画においてよくやる二つ目は

（２）計画が網羅的であり、成果の優先度が不明確である

だということです。（１）とも関係しますが、大局的にどういう仕事かが見えていないと、計画を積み上げて作る傾向があります。そこで、網羅的な計画になってしまいます。いずれにしても行うべきことを計画しているのだから、網羅的でもいいのではと思われる方もいらっしゃると思いますが、あまり感心しません。

計画の一つの性質は、計画通りにいかないことです。もちろん、計画通りにいかない場合には、計画を変更しますので、結果として計画通りに進んだことになりますが、問題はそのような場合、最初に計画したことをすべて実施するとは限らないことです。たとえば、スケジュールを優先して、ある部分は止めようと言った判断もあるわけです。

その際には成果の優先順位が問題になってきます。そもそも、上のように判断をする際に計画上の優先順位があって、それを考慮しながら計画の修正をするわけです。

もう一つ重要なことは成果物の優先順位は客観的なものではありません。たとえ、顧客がいて、顧客が考えている優先度と提供者が考える優先順位は違うことが珍しくありません。立場が異なるからです。

この点も踏まえて、この問題を解消するには、

・仕事を大局的に把握をし、まずトップダウンで優先順位の枠組みになる計画を考え、その後、ボトムアップで計画していく

といった取り組みが必要です。

◆問題行動を変える（３）

コンセプチュアルスキルの低い計画の３番目は

（３）客観性にこだわり、結果として、妥当性の低い計画になる

という行動です。

まず、このような行動の問題点は、計画とは意思決定であり、主観的なものであるということです。もちろん、全く自由に思った通りに計画できるということではありま
せん。たとえば、１０日間でできる仕事という場合、楽観的に考えると５日でできるかもしれないし、悲観的に考えると１５日かかるかもしれないといったデータが必ずあります。この場合、５日から１５日という範囲は客観的な制約として守る必要があります。

問題はこの中で５日を選ぶか、１０日を選ぶか、１５日を選ぶかは主観です。ところがここも客観的なものだと考え、いろいろな人の意見を聞いたり、もっと詳細な分析をする人が少なくありません。これは、コンセプチュアルとは言えませんし、収拾がつかなくなってしまい、逆に妥当性が低い計画になってしまうことがよくあります。

この問題行動を解消するには、

・客観的に範囲を想定し、その中で主観的に計画する

という計画行動をするといいでしょう。この場合、主観的に決めるのは、直観でも構わないですし、誰かの意見を参考にして自分で決めるというのもあってよいでしょう。重要なことは自分で決めることです。

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