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◆仮説思考の例

たとえば、ＳＩベンダーＳ社ではプロジェクトマネジメントの導入により、１億円以下の案件（大規模プロジェクト）では大幅に収益が改善したが、１億円を超えると赤字プロジェクトが目立っているとします。そこに３億円のプロジェクト案件を受注してきて、どのように進めて行くかを考える必要が出てきました。

このとき、過去のプロジェクトを見渡し、直観的に考えて

「計画ができていない」

ことに問題があるのだろうと考えました。そこで、過去の計画を調べてみると

「計画はあるが、実行できていない」

ことが分かりました。であれば、仮説を修正する必要があるようです。そこで、新たな仮説として、

「計画実行スキルが低い」

ところに問題があると考えてみます。そうするとそれを引き起こす原因はメンバーのスキルが低いのではないかと考えることができます。それで、調査してみたところメンバーのスキルは低いというほどではありません。むしろ、計画時の見立てからすると高いようにも思えます。ただ、そう考えたのには理由があり、それは手待ちが多いことでした。そこで詰まるところ、

「コミュニケーションが悪い」

のではないかという問題に行き当たりました。そのため、各メンバーが計画を知っているかどうかを調査してみたところ、多くのメンバーは

「メンバーは自分の作業計画は知っているが、他の作業との関係を知らない」

ことが分かったのです。これこそが問題だと分かり、コミュニケーションが緻密に行うことができるようなコミュニケーション計画を作ることにし、プロジェクトはうまく行きました。

◆仮説の範囲を絞る

この例では、プロジェクト進行の方針を考えて行く際に、仮説を立て、その仮説を論理的に考えることによって、その妥当性を検証をし、その結果を踏まえて結論を選ぶという直観と論理の行き来を繰り返すことによって妥当な結論に辿り着いています。

もしそうでなければ、プロジェクトの生産性に影響を与える要素を網羅的に洗い出し、すべてを検証して、その中から何かを選んでいく必要があります。ここで何かと書いたのは、ひょっとすると上の例のように仮説検証で選んだ答えと違う可能があるからです。これは、正しい答えがない問題では当たり前だといえることですが、ひょっとするとコミュニケーションではなく、要員管理をきちんとした方がよいという答えもあるかもしれないという意味です。つまり、考えなくてはならないことは妥当性をどのように考えるかという問題です。

◆仮説の妥当性を持たせる

妥当性を考えるにあたっては、適切さが求められます。これは論理に他なりません。つまり、論理的に説明できるかどうかです。もちろん、その前提になっているのが、どんな論理でも１００％確実ではないという前提です。

たとえば、コミュニケーションを緻密に行う計画ができればコミュニケーションが良くなるのかというのは主観的な判断が残ります。この論理には、コミュニケーション計画はほかの計画と異なり実行されるという前提があり、その前提が正しいと考えることができるかどうかだと言えるかどうかで論理が正しいかどうかが決まってきます。

ここで妥当性を持たせるためには、この論理、あるいはこの前提について関係者を納得させる必要があるわけです。つまり、ここで主観と客観の行き来をしながら、論理や前提をどのようにすれば間主観性が獲得できるかを考える必要があるわけです。

以上のようにして、コンセプチュアル思考を使って、意思決定を速く、適切に行うことが可能になります。

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