【告知】コンセプチュアルスキルに関する疑問に答えます！
PMstyleプロデューサーの好川哲人です。
コンセプチュアルスキルの開発に力を入れていこうと思い、張り切っているのですが、なかなか、ピンとこないという人が多いようです。リーダーシップ、コミュニケーション、ネゴシエーションといったヒューマンスキルは比較的わかりやすいですが、どうも、コンセプチュアルスキルというのはわかりにくいようです。メールやfacebookで質問をいただくこともあり、回答を兼ねてご紹介したいと思います。
＜１＞そもそも概念ってなんですか
＜２＞抽象化と概念化ってどう違うのですか
＜３＞コンセプチュアルスキルがないと何が問題ですか？
＜４＞モデリングや設計ができるので、コンセプチュアルがあると思っていいですか？
＜１＞そもそも概念ってなんですか
概念というのは、本質的な特徴でとらえたものごとの意味です。
たとえば、みなさんは「プロジェクト」という言葉を無意識に使われていると思います。プロジェクトというのは概念です。プロジェクトには「新規性」、「有期性」、「段階的詳細化」という３つの本質的な特徴があり、この３つが同時に存在するという関係があります。この特徴と関係を持っていれば、案件Ａも、案件Ｂもプロジェクトという概念の一つの実体だといえるわけです。
＜２＞抽象化と概念化ってどう違うのですか
同じです。意味をとらえるときに、共通の特徴をまとめて、抽象化します。これを概念化ということもあります。
＜３＞コンセプチュアルスキルがないと何が問題ですか？
コンセプチュアルスキルはマネジャーとしてのレベルが高くなると必要になるといわれます。レベルというのはいろいろな意味がありますが、単純に考えると管理するメンバー（部下）の数だと考えてください。つまり、管理するメンバーが多くなると必要になります。
なぜ、必要になるのか？たとえば、問題解決を考えてみましょう。たとえば、メンバーのＡさんは、顧客の担当者であるＳさんが出張が多くなかなかつかまらず、計画通りに作業が進んでいません。そこで、あなたはＡさんから細かな事情を聞いて、アドバイスをしたり、支援をしたりするわけです。
メンバーのＢさんもいろいろと業務について教えてくれるはずの顧客の担当者が会議が多く、なかなか、打ち合わせの時間をとってもらえません。
５人、１０人なら、問題を抱えているメンバーも２～３人でしょうから個別に話を聞いて、問題解決をしていけばいいわけですが、３０人、５０人とかになってくると、問題を抱えているメンバーの数が１０人、２０人になる可能性があり、とっても個別の対応はできません。そこで、チームや組織として問題解決を行う必要があります。
そこで実際に顧客とコミュニケーションがうまく行っていない人に起こっている問題の共通項をとってみると、
・顧客側のプロジェクトメンバーは飛び込みの業務が多く、それがアポキャンの原因になっている
・顧客の担当者が行っている業務は拠点が多く、出張が多く、スケジュールが確保できない
・顧客はこの開発はベンダーであるＰ社に任せておけばなんとかなると楽観している
といったことがあるようです。これが概念的なレベルでの問題点ということになります。このレベルの問題に対して、たとえば、より本質的な問題はベンダー任せだという問題だと考え、これを解消するために、危機感を持たせるという解を考えます。これが概念レベルでの解です。実際の行動はこの解を具体的な行動として考えれることをやるわけです。たとえば、「ステアリングに提起する」、「出張の移動中の時間を使って仕事を進めることにより、大変な状況であることを知らせる」などです。
こんな形で組織やチームとしての問題解決が進んでいくわけですが、コンセプチュアルスキルがないと、概念的な問題としてまとめたり、概念レベルで問題解決をしたりすることができず、結果としてあなたは個別対応をして、忙しいけど成果がでないという状況になってしまうわけです。
＜４＞モデリングや設計ができるので、コンセプチュアルがあると思っていいですか？
モデリングや設計は概念レベルでの作業であることは間違いありませんが、特定のツールや手法を使って行う分にはそのツールになれれば、概念的思考の部分をツールがカバーしてくれるので、コンセプチュアルスキルがなくてもできます。その意味で、モデリングや設計ができればコンセプチュアルスキルがあると一概には言えません。
設計であれば設計論、モデリングであればモデリング論というあたりを押さえておきたいですね。
ということで、マネジャーやリーダーとして効率よく成果を上げるために、必須のスキルである「コンセプチュアルスキル」を身につけましょう。まずは、講座説明会にお越しください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★参加費無料☆━
◆コンセプチュアルスキル講座説明会◆
日時：2013年04月17日（水）13:30-16:30（13:10受付開始）
場所：銀座ブロッサム中央会館（東京都中央区）
講師：好川哲人（プロジェクトマネジメントオフィス）
主催 プロジェクトマネジメントオフィス
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【カリキュラム】
【概論セッション】
１．コンセプチャルスキルとは？
２．コンセプチュアルスキルの高いマネジャーと低いマネジャー
３．コンセプチュアルスキル講座の説明
【体験セッション】
３．体験×概念化＝経験
４．コンセプチュアルスキルミニワークショップ
～コンセプチャルスキルの可能性を感じる
・決める
・洞察する
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