PMstyleプロデュース

◆ＰＭＯの実現方法（タイプ）

このようなタイプのＰＭＯの実現方法はさまざまだ。

もっとも多いのは、事業部やリージョンなどの特定の組織において、ＣＰＭＯの戦略実行の際に、戦術を担当する組織として作るケースである。このようなＰＭＯは、ＣＰＭＯの戦略の自部門での展開のプラニング、標準やツールのカスタマイズなどを行うことが多い。また、部門でのベストプラクティスを作って展開しているケースも多く見かける。いわゆるＰＭＯという場合にはこのタイプのＰＭＯを指すことが多い。

もっと現場に密接したＰＭＯとしては、手法や標準、あるいはツールを使ったプロジェクトマネジメントのオペレーションの支援をするＰＭＯがある。支援の仕方も、コンサルティングの形もあれば、計画やプロジェクトのレビューといった形で行うこともある。また、プロジェクトマネジメントの監査を行い、標準どおりにプロジェクトマネジメントが行われていることを確認するような役割を果たすケースもある。このようなＰＭＯはプロジェクトサポートオフィス（ＰＳＯ）と呼ばれる。

さらにもっと現場密接型としては、プロジェクトに参加してプロジェクトマネジメントの一部を担当するようなＰＭＯもある。プロジェクトオフィスという言い方をするＰＭＯはこのタイプだ。このタイプのＰＭＯの場合、計画書の作成などのドキュメントワーク、コミュニケーションマネジメントなどを担当するケースが多い。

三番目のタイプは、顧客など、外部組織のコントロールやコミュニケーションの推進を促進するＰＭＯである。例えば、ＳＩ企業などが、同じ顧客と複数のプロジェクトを実施していく場合に、テンポラリーな組織としてプロジェクトマネジメントオフィスを設置するのはこのタイプのＰＭＯは多い。このタイプは外部ＰＭＯと呼ばれる。

一口にＰＭＯといっても上のような種類があることを考えると、ＰＭＯの設立に対してどのようなメリットがあるかということも少し整理して考える必要があることがわかる。ここでは、現場レベルの話と経営レベルの話しに分けて考えてみよう。

◆現場レベルのＰＭＯのメリット

まず、現場レベルで考えてみよう。現場レベルで、ＰＭＯが効果が出るかどうかは、現場の抱えるプロジェクトマネジメントの問題に対して、ＰＭＯがどれだけ適切な問題解決手段になっているかに尽きる。一般的に現場が期待しているのは

・プロジェクト計画の高品質化
・リソース確保の迅速化
・経験を踏まえた問題解決（トラブル対応）
・コミュニケーションの活性化
・リスクの早期発見

などであり、ＰＭＯはこれらの期待にこたえるような機能を持つ必要がある。

◆経営レベルのＰＭＯのメリット

経営レベルで共通的に見られるメリットには以下のようなものがある。

・プロジェクトマネジメントオペレーションの標準化
・企業として全体最適を実現できる意思決定
・リソースの有効活用
・品質の保証されたプロジェクト情報への早いアクセス
・エグゼクティブ（マネジメント）サポートの軽減
・現実的な業務プライオリティの運用
・リーダー人材、および、将来的な経営人材の育成

◆効果的なＰＭＯを作るには

逆にいえば、効果的かどうかというのは、これらのメリットが自社の経営、あるいは現場マネジメントとして大きなメリットになるかどうか次第だといえる。

では、効果的なＰＭＯを作るにはどうすればよいか？これは結構難しい。

プロジェクトマネジメントオフィスの活動には、即効性のある活動と、遅効的な活動があるからだ。

現場レベルでの効果を求めるには、前者の即効性のある活動に重点的に取り組んでいく必要がある。一方で、経営レベルのメリットを引き出す、つまり、組織としてプロジェクトマネジメントのレベルアップをしていくためには、後者に地道に取り組んでいかなくてはならない。

ＰＭＯの活動に従事できるリソースが無限にあれば、何の問題もないが、限られた、それもどちらかといえば、少な目のリソースで二律背反ともいえるニーズを満たしていかなくてはならない。ある意味で、これがＰＭＯの最大の難しさであるともいえよう。

この問題を解決するための鍵になるのは「ＰＭＯロードマップ」である。ロードマップを作ってプロジェクトマネジメントを変えていくためには、プロジェクトマネジメントオフィスの活動の全体像を明確に（体系化し）し、ＰＭＯの取り組みロードマップとして取り組んでいくとよい。

◆ＰＭＯの機能体系

PMstyleでは、プロジェクトマネジメントオフィスの機能を
（１）ＰＭ実行マネジメント
（２）ＰＭ基盤マネジメント
（３）リソースインテグレーション
（４）プロジェクト運営技術の支援
（５）ビジネス・アライメント
の５つのカテゴリーに分類し、それぞれのカテゴリーにおいて何をすればよいかを体系的に提案している。

（１）ＰＭ実行マネジメント
　ＰＭ実行マネジメントは文字通り、組織がプロジェクトマネジメントを実行していくためのマネジメントであり、
　・組織としての標準プロジェクトマネジメントの手法を確立する
　・手法に合わせたツールを整備する
　・標準工数とメトリクスを整備する
　・プロジェクトで得られた知見のマネジメントを行う
などの取り組みが必要である。

（２）ＰＭ基盤マネジメント
　基盤マネジメントという考え方は分かりにくいかもしれないが、組織としてプロジェクトマネジメントとスムーズに運営するための、機構、仕組み、ガバナンス、設備などのマネジメントである。マネジメント活動としては
　・プロジェクトガバナンスのマネジメント
　・人や組織、プロセス成熟度のアセスメント
　・機構や仕組みのマネジメント
　・施設や設備のマネジメント
などを行う必要がある。

（３）リソースインテグレーション
　リソースインテグレーションはプロジェクトに必要なリソースの管理、開発、準備などを行うマネジメントである。このためには
　・リソースマネジメント
　・トレーニングと教育
　・キャリアマネジメント
　・チーム形成
といったマネジメント活動が必要になる

（４）プロジェクト運営技術の支援
　プロジェクト運営の技術支援には大きく分けると２つの側面がある。ひとつはプロジェクトマネージャーの技術支援で、もうひとつはプロジェクト運営全般の支援である。
　プロジェクトマネージャーの支援という点では、
　・メンタリング制度を立ち上げと運用
を行う必要があり、また、プロジェクト運営の全般的支援としては
　・計画サポート
　・プロジェクトリカバリーの支援
　・プロジェクト監査
などを行う必要がある。

（５）ビジネスアライメント
　ビジネスアライメントも分かりにくい概念であるが、ＰＭＯが組織のマネジメント
の一端を担うのであれば、何らかの形でビジネスの入りこんでいく必要がある。その入り口は
　・プロジェクトポートフォリオマネジメント
であり、また、そのために
　・顧客リレーションシップマネジメント
　・ベンダーリレーションシップマネジメント
などを行う必要がある。その上で、
　・ビジネスパフォーマンスマネジメント
を行っていく必要もある。