コンセプチュアル・マネジメント

◆マーケットインとビジネスプロセスイノベーション

ところが、だんだんこの方法は通じなくなってきた。

ものがだんだん、 いきわたるようになり、市場が良いものを買うという性質から、欲しいものを買う（欲しいものしか買わない）という性質に変わってきたことが大きい。当然な がら、ビジネスモデルも変わってくる。プロダクトアウトのビジネスモデルから、マーケットインというビジネスモデルに変わってきた。このこと自体がビジネ スモデルのイノベーションであるが、その点についてはまた後程述べる。

マーケットインのビジネスモデルを取るようになると、研究開発の機 能は、研究と開発に分かれるようになった。研究は基礎研究として、市場のニーズに関係なく、企業としての将来像に基づいて必要な技術を時間をかけて開発す る。一方で、マーケットイン、つまり市場ニーズを取り込み、実現しようとすると、必要だが持っていない技術が出てくる。持っていない技術は開発するか、買 うしかない。いずれにしても技術を獲得するためのイノベーションが必要になる。

これは技術イノベーションを行うと同時にマーケットインというビジネスモデルのイノベーションによって、市場に出す商品を決め、その商品を実現するために必要な技術を開発し、商品を実現するというビジネスプロセスのイノベーションも併せて行っている点に注目して欲しい。

このように、技術だけはなく、ビジネスも視野に入れて新しい価値創造をしていかなくてはイノベーションは成り立りにくくなっている。従来のようなやり方ではあまりにも価値生産性が低いからだ。

◆マーケットアウトとコンセプトイノベーション

た だし、現在イノベーティブだと考えられている企業はここからもう一歩進んでいる企業がすくなくない。それは、市場ニーズを取り込むのではなく、自分たちが 市場に出したいものを明確に定義し、それを実現するために研究開発を行う。その上で、商品として完成させ、新しい市場を創っていくという活動である。この 代表がアップルであり、iPhoneである。

この背景にもビジネスモデルのイノベーションがある。つまり、従来、マーケットインで顧客の声を取り込んで実現した商品を市場に出していたビジネスモデルから、自分たちの考える市場そのものを作ってしまうというマーケットアウトと呼ばれるビジネスモデルに変わっている。

このイノベーションでは、新しい市場を作るためにコンセプトが非常に重要になってくる。つまり、前回述べたようなコンセプトのイノベーションを行うと同時に、技術イノベーションも行う。

た だ、アップルが既存の技術を組み合わせて画期的な商品を開発しているとよく言われるように、このタイプのイノベーションでは、要素技術よりシステム化技術 のイノベーションの方が重要性が高くなる。つまり、今までなかった要素技術の組み合わせによって新しい価値を生み出すイノベーションである。iPhone はまさにそのような商品である。

◆ビジネスモデルイノベーション

さて、以上のようにビジネスモデルをイノベーションする ことにより、それに併せた技術や製品のイノベーションを繰り返してきたわけだが、マーケットアウトのビジネスモデルにおいては、コンセプトを革新するの で、製品だけでなく、その製品のビジネスモデルにもイノベーションを起こしていることが多い。

ここでビジネスモデルという言葉を定義しておく。

ビジネスモデルとは企業が顧客に対して価値を製造、販売、提供する過程を示すもの

である。極論すれば、マーケットアウトというのはビジネスモデルのイノベーションそのものであると言ってもよいだろう。

ビ ジネスモデルのイノベーションとしてもiPhoneが代表的である。iPhone以前の携帯電話は、クローズなものであった。携帯で使えるアプリケーショ ンは初期に組み込まれているものと、キャリアが提供しているものだけだった。ところが、iPhoneはアプリケーションをオープンにし、誰もが開発でき、 販売できるようにするというビジネスモデルイノベーションを起こした。これをジョブズは電話を再発明したといったわけだ。

このコンセプト 自体は別に新しいものではなくＰＣで普通に行われているものだが、携帯をそのようにプラットホーム化したのは革新的だった。そして、これによって携帯電話 でできることは大きく変わり、スマートフォンという名の機器にふさわしい商品に生まれ変わり、後のタブレットとともにＰＣの需要を奪っていく大きなイノ ベーションになった。