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2010年9月

2010年9月19日 (日)

PMサプリ226:顧客以上に顧客を知る

機能的価値を超えて、顧客が主観的に意味づける「意味的価値」が重要になっている(延岡健太郎、一橋大学教授)

【成分】

◆機能的価値と意味的価値
◆プロジェクトは意味的価値が作れて初めて成功と言える
◆魅力要因を増やすには
◆顧客のことを顧客以上に知る
◆IT業界の失敗
◆プロジェクトで顧客のことを知るには計画的コミュニケションが不可欠

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好川哲人

技術士&MBA 技術経営のコンサルタントとして、数々の新規事業開発や商品開発プロジェクトを支援、イノベーティブリーダーのトレーニングを手掛ける。「自分に適したマネジメントスタイルの確立」をコンセプトにしたサービスブランド「PMstyle」を立上げ、「本質を学ぶ」を売りにしたトレーニングの提供をしている。