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◆ナレッジワーカーに必要なスキル

さて、カッツがコンセプチュアルスキルを提唱した後、ピーター・ドラッカーがこれからは知識労働者（ナレッジワーカー）の時代であり、多くの労働者の仕事は肉体労働から知識労働に変わっていくと考えた。

ドラッカーは、知識により付加価値を生み出す労働者をナレッジワーカーと呼び、知的生産物を創造する労働者はナレッジワーカーだと指摘した。これは従来の生産に従事する労働者に対応する概念であると考えられている。

さて、ではナレッジワーカーにはどうようなスキルが必要なのだろうか。テクニカルスキルやヒューマンスキルは間違いなく必要である。

ところが、特に今のナレッジワーカーにおいては一人で仕事をすることは珍しい。必ず、他のメンバーとの関係が出てくる。したがって、自分が行っていることを他のメンバーに伝えたり、他のメンバーの仕事の状況を聴くスキルが重要で、ヒューマンスキルの中でもコミュニケーションスキルが必要だという話になってくる。

◆コミュニケーションスキルとは

ところが、伝えたり、聴いたするには、構造的にものごとを考えたり、概念的にものを考えたりするスキルが不可欠である。コミュニケーションスキルというのはここまで含んでいる。

つまり、コミュニケーションスキルは、単純なヒューマンスキルではなく、コンセプチュアルスキルが加わったものだ。

最近のコミュニケーションがうまく行かないケースを見ると、この問題に直面していることが多い。伝えたり、聴いたりするヒューマンスキルは十分だが、聴いたことを構造化して理解したりり、概念化して考えたり、あるいは、概念的に考えた内容を具体化して相手に伝えたりすることができないのだ。

◆あらゆる仕事に必要となるコンセプチュアルスキル

つまり、コンセプチュアルスキルの不足である。もちろん、コンセプチュアルスキルはコミュニケーションにだけ必要なわけではない。自分の仕事を進めるにあたって、他のパートとどういう関係になっているかをイメージするにはコンセプチュアルスキルが不可欠だし、開発競争をしている中で技術動向をどのように取り入れていくかを考えるにもコンセプチュアルスキルは必要だ。さらには、仕事の状況を共有するにに、本質を見抜く力も必要である。

このようにナレッジワーカーとして仕事をするには、担当者であってもコンセプチュアルスキルが不可欠なのが今の時代である。

◆コンセプチュアルなチーム

ただし、担当者の場合、一人で仕事をすることは珍しく、通常はチームで行う。そのため、コンセプチュアルスキルの発揮もチームとして行う必要がある。つまり、チームとして、本質を見極め、本質に対応していく行動が求められる。

言い換えると、チームとしてコンセプチュアルな思考をし、行動ができなくてはならない。ここに一つ、担当者がコンセプチュアルな活動をするための大きなポイントがあると言えるだろう。

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　　【カリキュラム】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　１．チームを作る
　　２．コンセプチュアルなチームは本質にこだわる
　　３．コンセプチュアル思考で創造的かつ生産的なチームを作る
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　　５．コンセプチュアルなチームワークエクスサイズ
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