ビジネス書の杜　令和

クリス アンダーソン（篠森ゆりこ訳）「ロングテール―「売れない商品」を宝の山に変える新戦略」、早川書房（2006）

お奨め度：★★★★1/2

８０：２０の法則というのがある。

最近、格差でよく話題になるが、イタリアの経済学者・社会学者、ヴィルフレド・パレート（Vilfredo Federico Damaso Pareto）が、欧州各国や米国の統計データに基づいて統計的に所得配分の研究を行い、一部の人たちに大部分の所得が配分されていることを発見した。

この発見が後に、いろいろな人たちの手によって、さまざまな自然現象に当てはまることが指摘し、「不良全体の80％は、20％の原因に由来する」「売上の80％は、全商品の20％が作る」「売上の80％は、全顧客の20％によるものである」といったルールが生み出されていった。これらは、８０：２０の法則と呼ばれる。

ついでに、米国の品質管理のコンサルタントジョセフ・M・ジュラン（Dr. Joseph Moses Juran ）は、こうした普遍的現象を品質管理に適用することを提唱し、品質管理の分野では「パレート原則」として有名である。

さて、こののテーマ、ロングテールは、ネットワーク経済の市場においては、８０：２０が必ずしも成り立たないことを指摘した話題の本である。著者のアンダーソンはＷＩＲＥＤの編集長で、もともと、ＷＩＲＥＤに書いた記事が話題を呼び、書籍として出版されたという経緯がある。

この本は次のような事例の紹介で始まる。ジュークボックスに入っている曲１万曲の中で、３ヶ月に最低一回はかけられる曲が何％あるかという話。８０：２０の法則だと、２０％ということになるのだが、なんと、この答えは９８％だそうだ。

ここからiPodのダウンロードサービスが同じような傾向を持つことは容易に想像できる。この本では、このような現象を統計学のロングテール分布になぞらえてロングテールと呼び、今、さまざまな分野で、このような現象が起こっていることを実証している。

実際に、自分自身の消費行動を見てもこの傾向は強くなっている。日用雑貨のようなものでも、手に入るもので済ませようという考え方から、楽天を検索すればどこかで手に入る（多少、送料はかかるが）という感覚が強くなってきている。

この本は、このようなロングテール商品を起点にして、今後、ビジネスが如何に変容していくかを論じている。Web2.0などの背景にはこのような思想があり、これからのビジネス環境を理解する上では、必読の１冊だといえる。

最後の章で、ロングテールのビジネスの成功法則が書かれている。

法則１：在庫は外注かデジタル

法則２：顧客に仕事をしてもらう

法則３：流通経路を広げる

法則４：消費形態を増やす

法則５：価格を変動させる

法則６：情報を公開する

法則７：どんな商品も切り捨てない

法則８：市場を観察する

法則９：無料提供を行う

如何だろうか？成功しているネットビジネスプレイヤーでは、もはや、あまり前になっていることが並んでいる。