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2006年6月13日 (火)

ハーバード流コミュニケーション作法

447849047301 Harvard Management Update編集部「対話力」(ハーバード・ビジネススキル講座)、ダイヤモンド社(2006)

お奨め度:★★★1/2

ハーバード・マネジメント・アップデートが作ったフェースツーフェースコミュニケーションに関するノウハウ本。論文というよりも、雑誌記事に近く、非常に分かりやすくコミュニケーションのノウハウを解説した記事を集めている。

ただし、視点の斬新さはさすがと思わせるものがあり、

1)話し言葉の使い方

2)非言語コミュニケーションの使い方

3)相手のシグナルを読む

4)プレッシャー下のコミュニケーション

など、かなり、高等なコミュニケーションスキルが並んでいる。多くの記事は読んですぐに実行するのは少し難しいように思う。しかし、頭に入れておくと、後で役に立つと思うようなものが多い。

ヒューマンスキルというよりも、ヒューマンスキル、思考スキル、ソフトマネジメントスキルなどの総合力としての対話力を探求しているような一冊である。

なお、同じシリーズでもう一冊、出版された。

447849048101

Harvard Management Update編集部「提案力」(ハーバード・ビジネススキル講座)、ダイヤモンド社(2006)

こちらは、プレゼンテーションに関して、同じテーストでまとめられている。

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対話力目次

はじめに──有能なマネジャーはコミュニケーション力がある

第1章 話し言葉の使い方

 説得術をマスターする
   ベティ・A・マートン
 変化をもたらす会話術
   ローレン・ゲイリー
 三〇秒で自己主張する
   ニック・レーデン
 的確な質問とは何か
   ジョン・バルドーニ
 「感情」と「シンボル」を活用する
   セオドア・キニ

第2章 非言語コミュニケーションの使い方

 上手な聞き方
   リチャード・ビエルク
 俗説の裏の真実
   ニック・モーガン
 もの言わぬ自分の魅力を高める
   ニック・モーガン
 顔によるコミュニケーション
   ハーバード・マネジメント・コミュニケーション・レター編集部

第3章 相手のシグナルを読む

 相手を味方につける
   リズ・シンプソン
 嘘を見抜く
   ローレン・ゲイリー
 短時間で相手を見抜く
   ハーバード・マネジメント・コミュニケーション・レター編集部

第4章 プレッシャー下のコミュニケーション

 ストレスはコミュニケーションの敵
   アン・フィールド
 怒りをコントロールする
   リチャード・ビエルク
 「間接的」な影響力を使いこなす
   マーサ・クローマー
 同僚をうまく批評する
   ハーバード・マネジメント・コミュニケーション・レター編集部

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